Un·e chargé·e de relation clientèle - Logement social

Rejoindre Deux Fleuves Rhône Habitat, acteur majeur de l’aménagement et de l'habitat social au sein du département du Rhône, c'est faire le choix d'une entreprise dynamique, centenaire, à taille humaine.

Si vous êtes motivés, animés par l’engagement social et le sens du service client (clients externes et internes) : postulez !

Deux Fleuves Rhône Habitat vous apportera un cadre de travail agréable et les avantages sociaux de nos accords d’entreprise et de la convention collective nationale des OPH.

Description du poste
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Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, Deux Fleuves Rhône Habitat recherche un·e chargé·e de relation clientèle, à l'agence de Villefranche\-sur\-Saône, en CDD de 3 mois.

Les principales missions à réaliser seront:

Commercialisation

• Commercialiser les annexes, parking et garages pour les locataires en place.

• Identifier les engagements mutuels issus du contrat de location. Installer la/le locataire : préparer le bail, informer la/le locataire.


• Faire signer le contrat de location et l'engagement de caution en tant que de besoin. Gérer les assurances habitations des locataires.


• Expliquer les clauses du bail, les risques encourus et les conséquences d'un impayé locatif.


• Organiser l'installation avec la chargée/le chargé d’état des lieux.

• Être l'interlocuteur privilégié/interlocutrice privilégiée du locataire, en lien avec les services supports pour toutes questions de premier niveau sur le volet locatif : informer et répondre aux sollicitations liées au bail, mettre à jour les situations et réaliser le cas échéant les modifications contractuelles.


• Prendre en charge les affaires locatives, les enquêtes SLS et OPS.


• Contrôler dans son périmètre les éléments impactant le quittancement.


• Réaliser le rappel aux clauses du bail en cas de manquement aux obligations contractuelles signalées en parties privatives (incivilités, troubles de voisinage, comportements…).


• Participer aux objectifs de mobilité résidentielle : détecter les besoins de mutation et les transmettre à la chargée/au chargé de commercialisation.


• Organiser la sortie de la/du locataire (notamment enregistrer le congé, saisir la résiliation et les index d’eau).


• Formaliser le décompte du locataire, engager la remise en location avec la chargée/le chargé de commercialisation.


• Etablir le solde de tout compte dans les délais légaux.

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’agence en tant que de besoin.

Idéalement diplômé·e d’un Bac\+2 dans le domaine de l’immobilier, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.

Doté·e d’un bon sens relationnel, vous êtes dynamique et appréciez le travail en équipe. Vous aimez le contact client et êtes reconnu·e pour vos capacités de négociation, votre sens de l’argumentation et votre aptitude à convaincre.

Avantages actuels

• Aménagement du temps de travail sur un cycle de 2 semaines (une semaine à 5 jours et une semaine à 4 jours)


• Plage horaires variables


• 13ème mois


• Télétravail (à partir de 2 mois d'ancienneté)


• Tickets restaurant : Prise en charge à 60%


• Abonnement de transports en commun : Prise en charge à 70 %


• 1 semaine supplémentaire de congés payés soit 6 semaines au total


• Jours de repos


• Mutuelle d’entreprise


• Prévoyance : Prise en charge à 100%


• CSE

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