Un·e chargé·e d’accueil

Rejoindre Deux Fleuves Rhône Habitat, acteur majeur de l’aménagement et de l'habitat social au sein du département du Rhône, c'est faire le choix d'une entreprise dynamique, centenaire, à taille humaine.

Si vous êtes motivés, animés par l’engagement social et le sens du service client (clients externes et internes) : postulez !

Deux Fleuves Rhône Habitat vous apportera un cadre de travail agréable et les avantages sociaux de nos accords d’entreprise et de la convention collective nationale des OPH.

Description du poste
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Dans le cadre d'une création de poste, Deux Fleuves Rhône Habitat recrute un·e chargé·e d’accueil, pour son agence de Villefranche\-sur\-Saône.

Rattaché·e au Directeur d’agence, le·la chargé·e d’accueil contribue à la qualité du service rendu aux locataires, partenaires et visiteurs, tout en participant à la performance de l’entreprise.

A ce titre les principales missions seront :

Accueil des locataires

• Assurer un accueil physique de qualité et professionnel au sein de l’agence.


• Répondre aux demandes, orienter les interlocuteurs/interlocutrices, filtrer les appels, diffuser les informations en interne ou externe (auprès des entreprises, partenaires, des locataires …).


• Saisir les réclamations liées au courrier ou aux demandes physiques.


• Saisir et répondre aux questions de suivi des demandes de logements ou des dossiers mutation.


• Enregistrer les demandes de logement et/ou leur renouvellement dans le SNE.

• Assurer une interface avec le service relation clients du groupe.


• Assurer la gestion du courrier et rapports dans son périmètre.


• Traiter et organiser l’information (collecter, classer et mettre à jour).


• Assurer le suivi et la saisie des commandes et des factures en lien avec l’activité.


• Apporter appui et assistance administrative en tant que de besoin (gestion d’agendas, organisation des réunions d’agence etc).


• Participer à des actions spécifiques en tant que de besoin (notamment création des badges pour les locataires, encaissements locataires, flotte automobile etc).

Profil recherché :

Titulaire idéalement d’un BTS dans les domaines de l’accueil, de la gestion ou de l’assistanat administratif, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Réactif·ve, curieux·se et rigoureux·se, vous disposez d’un excellent sens du service et de la relation client. Vous appréciez le travail en équipe, savez faire preuve d’organisation et gérez les priorités avec efficacité.

Vous êtes motivé·e, investi·e et animé·e par une réelle envie d’apprendre. Votre sens de l’accueil, votre implication et votre capacité à vous adapter vous permettront de contribuer pleinement à la qualité du service rendu aux locataires, partenaires et visiteurs.

Avantages actuels :✅

• Aménagement du temps de travail sur un cycle de 2 semaines (une semaine à 5 jours et une semaine à 4 jours)


• Plage horaires variables


• 13ème mois


• Télétravail (à partir de 2 mois d'ancienneté)


• Tickets restaurant : Prise en charge à 60%


• Abonnement de transports en commun : Prise en charge à 70 %


• 1 semaine supplémentaire de congés payés soit 6 semaines au total


• Jours de repos


• Mutuelle d’entreprise


• Prévoyance : Prise en charge à 100%


• CSE


• Services de conciergerie


• Locaux neufs, cafétéria, terrasses.

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