Technicien SAV/Qualité/Interventions

SPÉCIALISTE DANS LA MOTORISATION POUR FERMETURES Intérieures \& extérieures

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien SAV \& Support Technique polyvalent afin d’assurer le service après\-vente, le suivi technique de nos produits, le support clients ainsi que les interventions sur site.

Vous possédez des compétences en mécanique, électromécanique dépannage électrique, réglages mécaniques, et remplacement de pièces d’usures. Des compétences en automatisme seraient un plus.

Polyvalent, et passionné de technique, vous avez un forte capacité d'analyse/diagnostic, êtes à l’écoute des problématiques et aimez contribuer aux plans d’actions établi.

Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la qualité de service apportée à nos clients et installateurs.

Missions principales

SAV \& support technique (environ 40 % du temps)

• Tester les nouveaux produits et contrôler leur bon fonctionnement


• Diagnostiquer et traiter les retours SAV


• Réaliser les tests techniques et leur suivi informatique


• Assurer l’assistance technique téléphonique auprès des clients et installateurs


• Suivre les incidents techniques et assurer leur clôture


• Préparer et expédier les produits réparés ou remplacés

Déplacements \& interventions terrain (environ 20 % du temps)

• Planifier et organiser ses propres interventions techniques terrain


• Préparer le matériel nécessaire pour leur bon déroulement


• Assurer leur suivi administratif


• Effectuer des déplacements ponctuels ou réguliers chez les clients


• Participer à des rendez\-vous techniques et commerciaux si nécessaire


• Réaliser les tests techniques et rédiger ses rapports d’intervention

Contrôle qualité \& logistique (environ 40 % du temps)

• Vérifier la conformité des produits réceptionnés


• Réaliser des tests qualité sur les arrivages usine


• Gérer les retours, reprises de stocks et modifications produits

Profil recherché

• Formation technique (électromécanique, maintenance, électronique ou équivalent)


• Expérience en SAV, maintenance ou support technique appréciée


• Bon relationnel et sens du service client


• Capacité d’analyse et de diagnostic


• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à rédiger des rapports clairs et précis


• Maîtrise des outils informatiques


• Organisation, autonomie et rigueur


• Permis B

Si vous êtes passionné par la technique, soucieux de la qualité et motivé par le contact client, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Avantages 

• Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel

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