Technicien support informatique H/F - Dardilly

Technicien Support Informatique (H/F)

Imaginez… Vos compétences informatiques mises au service d’un secteur clé : le médical

… vos qualités humaines reconnues dans un groupe dynamique où la satisfaction clients est la priorité

Et tout ça… en équilibrant parfaitement vos aspirations professionnelles et votre vie personnelle grâce à une organisation de votre temps de travail sur 4 jours !

Alors n’imaginez plus, rejoignez\-nous !

Trilog est un prestataire informatique dédié aux professionnels de santé. Nous proposons des solutions globales \- matériel, logiciels, maintenance et formation \- avec un engagement constant envers la satisfaction client, la rigueur et l'humilité.

Vos principales missions :

En tant que Technicien Support Informatique (H/F), vous prenez en charge à distance les demandes utilisateurs et assurez un traitement efficace de leurs problématiques rencontrées sur le logiciel médical WEDA.

• Vous assurez le support logiciel (diagnostic, assistance, résolution) et de manière ponctuelle le support système et matériel


• Vous répondez aux utilisateurs à distance et assurez le suivi des tickets via l’outil interne


• Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main du logiciel métier WEDA


• Vous contribuez à l’amélioration continue : enrichissement de la base de connaissances, amélioration des procédures et participation à leur automatisation.

Vous êtes technicien(ne) informatique, réactif(ve), rigoureux(se) et à l’aise dans la relation avec les utilisateurs.

Vous appréciez le contact client et avez à cœur de construire une relation de confiance, tout en apportant des solutions efficaces aux problématiques rencontrées.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et de télémaintenance et souhaitez mettre vos compétences au service d’un secteur humain et porteur de sens. Une connaissance du secteur médical serait un plus.

*Et parce que le bien être de nos équipes est au cœur de nos préoccupations…*

Conditions de travail

• Lieu : Dardilly (69\). Déplacement 1j/semaine au siège à Meylan (38\)


• Durée du travail : 35h/semaine sur 4 jours (8h\-18h)


• Contrat : CDI – Statut ETAM

• Prime de vacances


• Prime d’intéressement (selon résultats de la société)


• Mutuelle familiale 100 % prise en charge


• Carte Swile : titres\-restaurant (pris en charge à 60 %)


• Charte télétravail

Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (Lyon (69\))

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