TECHNICIEN ATELIER SAV ET HOTLINE

À propos du poste
Missions

Atelier technique

● Diagnostiquer et réparer les appareils et dispositifs retournés en atelier (électrotechnique / électronique)

● Tester le bon fonctionnement des machines après intervention

● Assurer la maintenance de premier niveau des équipements

● Respecter les procédures qualité et sécurité liées aux interventions techniques

Hotline et suivi des incidents (repris du poste actuel)

● Assurer la hotline technique : répondre aux appels et demandes des clientes et techniciens sur les pannes et dysfonctionnements, apporter un premier diagnostic à distance

● Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers d'incidents techniques SAV dans le logiciel CRM (traçabilité, historique des interventions)

● Faire le lien avec le Responsable Supply Chain sur les dossiers nécessitant un pilotage (litiges, prestataires de réparation externes)

Profil recherché

Formation électrotechnique ou électronique (Bac Pro à BTS). À l'aise au téléphone et à l'écrit pour le suivi administratif des dossiers. Rigueur dans la documentation des interventions et des incidents, sens du service client, autonomie dans le diagnostic technique de premier niveau.

Contact : Envoyez CV et lettre de motivation à Isabelle Masson par e\-mail à l’adresse i.masson@beauty\-tech.fr

Nous valorisons la motivation, l’autonomie et la volonté d’apprendre. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre expertise fait la différence, rejoignez\-nous dès aujourd’hui !

Rémunération : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages 

• Plan d'incitation à long terme


• Titre restaurant

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