Responsable Supply Chain H/F

Profil recherché

Formation en Supply chain (BTS/DUT/Master) avec au moins 5 ans d'expérience, incluant du management direct d'équipes et une expérience de terrain. Une expérience dans la distribution de matériel médical, dermo\-cosmétique ou équipements professionnels est un plus. Bonne maîtrise d'Excel et idéalement d'un outil ERP/WMS. Qualités attendues : leadership pour fédérer des équipes aux logiques différentes (terrain, SAV, achats, services généraux), capacité d'arbitrage, rigueur sur les sujets de conformité et de sécurité.

Missions

Pilotage logistique et entrepôt

● Piloter directement l'activité de l'entrepôt, en lien quotidien avec le/la référent(e) opérationnel(le) de terrain (coordination entrepôt)

● Assurer la supervision de l'ensemble de l'équipe à l'entrepôt

● Recevoir et analyser le point d'activité quotidien (commandes traitées, retards, KPI de production, effectifs internes/intérimaires)

● Arbitrer les priorités et les ressources (recours à l'intérim) en fonction des pics d'activité

● Piloter la gestion de stock : emplacements de picking, méthode de rangement ABC, classes d'inventaire et paramètres de rotation

● Accompagner la coordination opérationnelle de l'entrepôt sur le traitement des anomalies de stock (écarts de lots, erreurs d'adressage) et le suivi du dépôt anomalie (DA) avec les Achats, dans un premier temps

● Garantir la qualité des données WMS (EAN, désignations) et valider les transferts entre emplacements

● Tenir les tableaux de régularisation d'inventaire et arbitrer les écarts significatifs

Pilotage supply chain \& approvisionnements

● Piloter les approvisionnements fournisseurs et anticiper les ruptures, à travers l'encadrement de l'équipe achats\-approvisionnement

● Veiller à la bonne application des conditions commerciales négociées par l'équipe produit et la direction

● Arbitrer les niveaux de stock stratégiques

● Coordonner les flux amont (approvisionnements) et aval (logistique / SAV)

● Négocier les tarifs et contrats avec les transporteurs

Management du SAV

● Encadrer l'équipe SAV et superviser le traitement des réclamations, retours et réparations

● Suivre les indicateurs de satisfaction et les délais de traitement

● Piloter les dossiers sensibles : sinistres assurance, litiges transporteurs/fournisseurs, valorisations de coût de revient

● Piloter les prestataires SAV (ex : centres de réparation) et leurs litiges

● S'assurer que le contrôle des factures des techniciens liées au SAV et à la livraison/installation client soit bien réalisé au sein de l'équipe

Supervision des services généraux

● Encadrer le/la Responsable Transport et Services Généraux, qui assure déjà la gestion des points suivants :

● Contrats des prestataires (nettoyage, espaces verts, recyclage)

● Achats d'emballage et autres achats indirects

● Interventions, contrôles de sécurité et contrats de maintenance

● Exercices incendie

● Démarche et projets RSE de l'entreprise

● Demandes diverses des locataires

● Dossier de gestion des matières dangereuses

Pilotage stratégique et management transverse

● Établir la stratégie annuelle du service et construire le budget annuel, en définissant les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs, en accord avec la Direction Générale

● Décliner la stratégie logistique en cohérence avec la stratégie commerciale de l'entreprise

● Encadrer globalement les équipes : plannings, recrutement, montée en compétences

● Faire grandir les équipes et développer la polyvalence entre les équipes opérationnelles

● Être force de proposition et source de progrès : identifier les axes d'amélioration et porter une dynamique de progrès permanent sur les activités, dans le cadre de la stratégie d'entreprise

● Assurer le suivi administratif Kelio de l'équipe (horaires, congés, absences, formations)

● Assurer un reporting régulier à la Direction Générale sur l'activité et les indicateurs clés

● Collaborer avec l’ensemble des services notamment la Direction Générale, la DAF, le Contrôle de gestion, et le DSI dans le cadre de ses missions

● Participer aux arbitrages budgétaires liés à l'entrepôt, au SAV, aux achats et aux services généraux

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Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages 

• Intéressement et participation

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