STAGE - Réceptionniste H/F

À propos de A.H \- Montreuil

Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l’accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd’hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l’ambition d’ouvrir 50 hôtels d’ici 2030\. Rejoindre Alfred Hotels, c’est participer à la construction d’une marque hôtelière ambitieuse et durable.

Présentation de l'Hôtel

Situé au cœur du quartier d’affaires de Montreuil, à proximité immédiate des lignes de métro 9 et 1 et à quelques minutes de Vincennes, l’Alfred Hotels Montreuil est l’une des plus grandes adresses du groupe. Avec ses 79 chambres, l’hôtel combine hébergement, restauration et événements dans un même lieu. Il dispose de deux salles de réunion ainsi que d’un restaurant, Corner, prolongé par un rooftop animé. C’est un établissement complet, rythmé par une activité business en semaine et une vie plus conviviale autour du restaurant et du rooftop, qui mobilise des équipes polyvalentes et engagées.

Description du poste
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En tant que stagiaire Réception, vous participez activement à l’accueil des clients, à la gestion opérationnelle et à l’organisation d’événements, afin de garantir une expérience fluide et chaleureuse.

Missions principales

Accueil, relation client \& réservations :

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante


• Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)


• Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients


• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie


• Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles

Opérations \& polyvalence terrain :

• Assurer la réception et le service du petit\-déjeuner


• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide

*Les missions décrites dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives. Du fait de la taille humaine de nos hôtels et dans un esprit de solidarité et de cohésion d’équipe, vous pourrez être amené, en fonction de l’activité et des besoins du service, à apporter ponctuellement votre aide au sein des autres pôles de l’hôtel (HK, F\&B...).*

Profil recherché
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Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence ou simplement en quête d'une aventure stimulante avec une convention de stage délivrée par votre établissement.

Compétences :

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;


• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;


• Vous êtes autonome


• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;


• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux


• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

Informations Complémentaires :

• Stage de 6 mois à pourvoir début mai


• Localisation : Alfred Hotels Montreuil, Île de France (93\)


• Rémunération : 4,50 brut/heure

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