Stage - Assistant(e) Opérations et Onboarding client H/F
Qui sommes\-nous ? HeoH, c’est la Fintech à impact social qui met la technologie au service de la générosité. Nous développons une plateforme et des solutions innovantes de collecte de dons sur terminaux de paiement, bornes, sites web, pourboires digitaux, titres de transport… Nous accompagnons des associations, commerces, collectivités et entreprises dans leur engagement sociétal.
HeoH est en pleine croissance. Directement rattaché au Directeur des Opérations, nous sommes à la recherche d’un stagiaire pour rejoindre l’équipe Opération afin d’assurer la bonne gestion, le fonctionnement et le déploiement de ses solutions, tout en garantissant la satisfaction de ses clients.
Ce stage est une opportunité de travailler dans une entreprise très innovante, au sein d’un environnement relationnel riche (équipe, associations, commerçants, établissements publics, banques, etc.).
En forte croissance, HeoH cherche sa nouvelle pépite pour rejoindre une équipe agile et engagée, au croisement de la tech, de la finance et de l’impact social.
Pourquoi ce stage est une opportunité unique ?
- Tu travailleras au contact de profils seniors (COO, équipe technique, équipe comptable).
- Tu évolueras dans un environnement à la fois bienveillant, exigeant et stimulant.
- Tu toucheras à des problématiques concrètes telles que la gestion client, la gestion des données et la qualité du service.
- Tu développeras une aisance relationnelle et une réactivité indispensables pour ta future carrière.
- Structurer, nettoyer et optimiser notre base de données "parc" pour en garantir la parfaite fiabilité.
- Coordonner le support client et assurer la résolution des incidents en lien avec nos sous\-traitants dédiés.
- Améliorer l'expérience client en participant à la création d'outils et de ressources (guides, FAQ, process) pour faciliter le déploiement de notre solution.
- Participer à l'intégration et à l'utilisation d'outils d'Intelligence Artificielle au quotidien pour optimiser nos méthodes de travail, automatiser nos processus internes et gagner en efficacité opérationnelle.
- Assister l’équipe Opérations dans la gestion quotidienne de l’activité, auprès de nos clients et de nos partenaires.
- Étudiant(e) en formation supérieure (Bac\+3 à Bac\+5\), tu as un profil orienté gestion, école de commerce ou université.
- Tu disposes d’une rigueur absolue et d’un sens aigu de l’organisation.
- Excel n'a aucun secret pour toi.
- Tu es à l’aise dans un milieu technique.
- Tu es curieux(se), ambitieux(se) et souhaites découvrir l’univers d’une startup en hypercroissance.
Avantages
- Prise en charge du transport quotidien
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