RESPONSABLE APRES VENTE

À propos
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Crée en 2003 ALTITUDE est un groupe automobile distribuant et réparant les marques du BMW Group. Il rayonne en région lyonnaise grâce à ses 7 sites formant une plaque géographique cohérente autour de Lyon : Vienne, Macon, Saint\-Etienne, Villefranche\-Sur\-Saône, Roanne, Limonest et Lyon.

Depuis sa création le groupe s’est construit autour de convictions humaines et professionnelles solides. Il se distingue par une culture et des valeurs très ancrées, partagées avec l’ensemble des collaborateurs et incarnées au quotidien par des actions : soutenir des entreprises locales innovantes et des sportifs locaux, participer à des évènements culturels et s'engager dans une association d’aide à l’enfance.

A la tête du groupe : Pierre\-Edouard DIEU, entrepreneur passionné et visionnaire, il mutliplie les projets pour un avenir solide et innovant. Il insuffle une dynamique positive et un environnement de travail bienveillant, stimulant où chacun peut exprimer son talent, prendre des initiatives et évoluer. Chaque décision, chaque service, chaque amélioration est pensée pour offrir une expérience collaborateur positive.

Dans un secteur en constante évolution, convaincu que le développement des compétences est un levier essentiel de performance, Altitude accompagne chaque collaborateur dans sa montée en expertise grâce à des programmes de formation structurés, certifiants et des processus harmonisés à l’échelle du groupe garantissant une méthode de travail commune.

La transmission du savoir, la mobilité interne et le partage de bonnes pratiques au service de la performance et de la satisfaction de nos clients !
Descriptif du poste
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La concession BMW\-MINI ALTITUDE 69 LYON recrute un Responsable Après\-Vente (H/F)

Directement rattaché(e) à la Directrice de concession vous contribuez à la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires et de productivité dans un esprit de qualité et de satisfaction des clients et des collaborateurs.

• Vous organisez, suivez la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe,


• Vous êtes garant du bon fonctionnement des ateliers en terme d'équipements, d'outillage et de sécurité,


• Vous participez à la gestion financière des ateliers en suivant les tableaux de bords et les indicateurs,


• Vous gérez la relation avec le constructeur, pour les questions relatives à l’après\-vente et à la qualité,


• Vous encadrez, formez et motivez les collaborateurs dont vous avez la responsabilité,


• Vous veillez à la satisfaction clients, notamment, en analysant toutes les remontées clients et en prenant toutes les mesures nécessaires.

Aujourd’hui, l’équipe est composée d’environ 25 collaborateurs dont 15 productifs (mécanique). Le poste sera initialement basé à Limonest pendant la phase de reconstruction de l’atelier de Vaise. A terme, le titulaire du poste aura la responsabilité des deux sites.

La concession, le groupe :

Découvrez le Groupe Altitude, ses valeurs, son histoire, etc. sur www.groupe\-altitude.com
Informations relatives au poste :

LIMONEST

CDI

Nombreux avantages et salaire en fonction de l'expérience.
Profil recherché
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Profil et expérience :

Expérience confirmée dans la gestion d’atelier de taille similaire

Capacité à manager les équipes techniques

Goût du terrain, présent avec son équipe

Leadership, autonomie et esprit d’initiative

Bonne maîtrise des contraintes techniques et opérationnelles
Informations complémentaires
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• Type de contrat : CDI


• Lieu : Limonest


• Niveau d'études : Bac


• Expérience : \> 5 ans

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