Chargé(e) support client technique Technicien Support Applicatif
Vous serez en charge des missions suivantes :
· Gestion des demandes client : priorisation, catégorisation, analyse et suivi jusqu’à la clôture,
· Rédaction des demandes de changement logiciel : reproduction de dysfonctionnement / identification des évolutions produit
· Documentation de la base de connaissances
· Vous êtes l'intermédiaire entre notre clientèle et nos différents départements internes (ventes, projets et développement)
*Vous travaillerez notamment sur les logiciels de gestion de laboratoire d'analyses médicales, prescription connectée, serveur de résultats.*
*Profil recherché :*
Formation : Bac \+ 2 minimum, idéalement en Informatique
Compétences requises :
- Connaissances avancées en informatique (SQL obligatoire)
· Polyvalence, travail en équipe, autonomie et sens de l’initiative
- Rigueur et organisation \- Résistance au stress et gestion des priorités
- Expérience dans le secteur de la santé (milieu hospitalier, laboratoires d’analyses médicales)
- Expérience en relation client
- Connaissance des standards d’interopérabilité médicale (HL7, FHIR)
- Des connaissances en anglais et/ou en allemand seraient un plus
Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an
Avantages
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
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