RECEPTIONNISTE CDI H/F

LES MAISONS DU CLAIR DE LA PLUME à Grignan (26230) recherche un/une réceptionniste. Le groupe se compose de : \- Le Clair de la Plume : hôtel 4 étoiles et restaurant gastronomique 1 étoile Michelin. \- La Ferme Chapouton : hôtel 4 étoiles et restaurant bistro. \- Le Café des Vignerons : café de village. \- Le Caveau des Vignerons : produits du terroir. Vos missions Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l'accueil des clients de l'hôtel et du restaurant

• Enregistrer les arrivées et effectuer les remises des clés

• Accompagner en chambre les clients de l'hôtel

• Renseigner et répondre aux attentes des clients

• Effectuer les Check-in ainsi que les Check-out selon la procédure en vigueur

• Elaborer des Topo Shift journaliers

• Gérer les réclamations et en référer au Chef de réception ainsi qu'au responsable hébergement

• Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux différents services

• Maintenir de bonnes relations avec les prestataires externes.

• Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais

• Encaisser les clients résidents à l'hôtel

• Proposer des améliorations de services ou procédures auprès du chef de réception ou du responsable hébergement

• Promouvoir les produits des partenaires et les services annexes des Maisons

• Faire le lien entre les différents services des Maisons Vos compétences Votre profil : Vous êtes passionné(e) par le service clientèle et la gestion d'hébergement. Vous êtes motivé(e) et rigoureux(se), D'excellente présentation, vous êtes soigneux(se) et à l'écoute du client. Vos qualités : Rigueur, organisation, sens de l'écoute client, aisance d'élocution, travail en équipe. Bonne maîtrise de l'anglais, seconde langue appréciée. Formation :

• Bac+1/3 : MC + MHC

• Expérience à un poste similaire

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