Office Manager (F/M) - Porto
Reconhecida pelos seus escritórios de excelência, a Maleo está agora a evoluir para um ecossistema muito mais amplo de experiências, serviços e soluções.
Com presença consolidada em Lisboa e Porto, e uma operação em crescimento, a Maleo desenvolve e gere um ecossistema que cruza real estate, development, serviços e experiência, criando soluções completas para empresas e profissionais ao longo de todo o seu ciclo de vida.
No segmento de offices, oferece uma rede de espaços flexíveis em localizações premium, adaptados a diferentes dimensões e necessidades empresariais, complementados por uma oferta de meetings \& events que permite a realização de reuniões, ativações e experiências com uma abordagem de hospitalidade.
Através da vertente de care, leva serviços premium diretamente para os escritórios dos clientes \- desde receção e concierge a manutenção, limpeza e apoio a eventos \- garantindo eficiência operacional e foco no core business.
Na Maleo, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Trabalhamos numa vertente de hospitality, onde cada detalhe transforma espaços em lugares que fazem a diferença na vida de quem os vive. O rigor, o cuidado e a excelência do serviço são a forma como, todos os dias, criamos experiências únicas e memoráveis.
Procuramos um/a Office Manager para reforçar a equipa de Offices Operations.
Nesta função, irás liderar a equipa operacional dos centros à tua responsabilidade, assegurando uma operação diária eficiente e de excelência, centrada na hospitalidade, na experiência do cliente e no bem\-estar dos utilizadores.
Principais responsabilidades
- Participar nos processos de recrutamento e seleção de novos elementos para a equipa, contribuindo para a identificação dos perfis mais adequados, e coordenar a sua formação e desenvolvimento;
- Conduzir o briefing diário com a equipa, garantindo o alinhamento e a comunicação das atividades do dia;
- Promover a colaboração entre a tua equipa e as restantes áreas da Maleo, garantindo uma comunicação eficaz e um espírito de cooperação;
- Coordenar e supervisionar a operação diária dos centros sob a sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos processos e procedimentos definidos;
- Gerir stocks, equipamentos e artigos necessários à operação e implementar melhorias contínuas nos processos;
- Coordenar e supervisionar a receção de visitantes, clientes, potenciais clientes e fornecedores, assegurando uma experiência positiva e alinhada com os padrões de qualidade da Maleo;
- Acompanhar o processo comercial do espaço, incluindo visitas, qualificação e follow\-up de leads;
- Identificar oportunidades de upsell e cross\-sell junto da comunidade Maleo, articulando com a equipa comercial;
- Garantir a gestão dos espaços de eventos e o processo de onboarding e offboarding de clientes Maleo.
- Licenciatura em Gestão Hoteleira, Relações Públicas e/ou áreas similares (Valorizado);
- Experiência mínima de 3 anos em funções de receção, hospitalidade, gestão de eventos ou atendimento ao público. Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de equipas
- Domínio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
- Domínio da língua inglesa (Nível B2 \- Mínimo).
- Liderança próxima, com foco no desenvolvimento e motivação da equipa;
- Comunicação clara e capacidade de articulação entre equipas, operação e clientes;
- Capacidade de decisão e gestão eficaz de prioridades no dia a dia;
- Forte orientação para a experiência do cliente, com mindset de hospitalidade;
- Elevado sentido de responsabilidade, organização e foco na melhoria contínua.
- Seguro de saúde;
- Programa de apoio ao colaborador e à sua família;
- Atribuição do passe para utilização de transportes públicos;
- Integração numa equipa movida por um forte sentido de missão, onde cada pessoa contribui para um propósito comum, num ambiente de colaboração genuína e entreajuda constante;
- Possibilidade de fazer parte de um projeto em crescimento.
Localização do trabalho: Presencial
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