LU - Employé / e Costumer Service (m/f)

Luxembourg, Luxembourg

Détails du poste
--------------------

Fonction
Operational Support Services
Type de poste
On Site/Office
Heures de travail
40
Description de la société
-----------------------------

Et si vous rejoignez Vinçotte en plein développement de ses activités au Luxembourg ? Vinçotte est l’un des organismes de contrôle de premier plan au Luxembourg. Nos experts se trouvent systématiquement à la pointe et vérifient la conformité des bâtiments et installations quant à l’ensemble des réglementations, autorisations, législations et prescriptions. Nous établissons des contrôles de sécurité et environnementaux à chaque phase de projet et épaulons pleinement nos clients. Pour renforcer notre équipe Customer Service nous recrutons un/e gestionnaire motivé/e et enthousiaste.
Au sujet de la mission
--------------------------

Dans le suivi de nos clients au quotidien, vos principales tâches seront :

• Traiter et gérer les demandes clients dans notre système,


• Encodage des nouvelles demandes clients,


• Ouverture des nouveaux comptes,


• Modification des commandes existantes


• Faire le lien avec le service commercial pour la partie devis et chiffrage et encoder les offres validées et signées ;


• Être l’interlocuteur privilégié pour toutes demandes clients et fournir des réponses et des renseignements adaptés ;


• Apporter spontanément des informations utiles concernant les autres services proposés par l’entreprise ;


• Assurer le suivi commercial des offres et assurer un service après\-vente en cas de questions complémentaires ou de réclamations ;


• Participer activement à l’amélioration continue du service au client, notamment du portail client ;

• Vous disposez d’une formation commerciale ou de gestion (min bac, BTS, Abitur ou Berufsausbildung) et vous avez une appétence pour les sujets techniques ;


• Vous possédez une expérience d’au moins 2 années dans la gestion de clients/ support clients/assistanat commercial, et vous avez la culture client en vous ;


• Vous maitrisez le français et l’allemand, le luxembourgeois est considéré comme un atout ;


• Vous êtes rigoureux et organisé avec un grand sens du détail ;


• Vous êtes doté d’un excellent relationnel combiné à une bonne résistance au stress ;


• Vous combinez proactivité et orientation solution ;


• Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office) ;

• Un contrat à durée indéterminé dans un environnement dynamique à taille humaine ;


• Une vaste offre de formation ;


• Congés annuels fixés à 32 jours par an ;


• Chèques repas ;


• Portable de fonction ;


• Vous aurez l’opportunité de développer et d’élargir votre propre expertise ;

Rejoignez\-nous ! Venez vivre l’expérience Vinçotte !

Diese Anzeige stammt von Indeed. Originalanzeige ansehen ↗