Hospitality Officer Lyon 3 F/H

Votre mission :

Véritable ambassadeur(rice) de l’expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

Vos responsabilités :

Accueil \& expérience client :

• Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d’excellence et en offrant une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme


• Créer une relation de confiance avec les occupants afin d’anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction


• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d’OPAL

Gestion des demandes \& services occupants

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés


• Gérer les services associés (courrier, colis, badges…) en garantissant efficacité et réactivité


• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces \& services Hospitality

• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable

Gestion évènementielle

• Contribuer à animer les lieux de vie en lien avec l'Hospitality Manager du site

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l’image et aux moindres détails


• À l’écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle


• Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d’une envie constante d’apprendre et de progresser


• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels


• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d’évoluer dans un environnement anglophone


• Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices… et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant


• Un environnement agile et stimulant : la proximité et l’autonomie d’une start\-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale


• De réelles perspectives d’évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)


• Une entreprise engagée et responsable : médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes


• Le bien\-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail


• Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges… parce que la convivialité fait partie de notre ADN

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

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