Directeur·rice de Clientèle – Études & Insights

Décider vite. Décider mieux : Discurv combine l’efficacité de la technologie et la finesse du regard humain pour aider ses clients à transformer les données en décisions business éclairées.

poll\&roll, notre plateforme propriétaire dopée à l'IA, automatise la création des questionnaires, la gestion de la collecte (réseaux sociaux, panels, fichiers clients) et l'analyse des données pour produire des résultats fiables et exploitables rapidement.

Nos consultants prennent le relais là où la technologie s'arrête : cadrer les études, interpréter les résultats, challenger les enjeux clients et transformer des chiffres en recommandations concrètes.

Nos clients choisissent leur niveau d'accompagnement : du Do\-It\-Yourself à la prise en charge de bout en bout par nos équipes, toutes les configurations sont possibles, avec le même partenaire.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Directeur·rice de Clientèle, rattaché·e à la Directrice Offres \& Clients, pour accompagner et développer un portefeuille de clients stratégiques.

Tes missions

Ton rôle est à la croisée de la relation client, du développement commercial, du conseil et des études.

Développer et fidéliser tes clients

• Être l’interlocuteur·rice privilégié·e d’un portefeuille de clients stratégiques.


• Comprendre leurs enjeux business, marketing et insights, au\-delà des briefs qui nous sont adressés.


• Construire une relation de confiance dans la durée et développer la présence de Discurv au sein des comptes.


• Identifier de nouvelles problématiques, de nouveaux interlocuteurs et de nouvelles opportunités.


• Piloter le développement de ton portefeuille : propositions commerciales, soutenances, négociations, renouvellements et développement du chiffre d’affaires.


• Contribuer activement au new business et au développement commercial global de Discurv.

Conseiller et construire les bonnes réponses

• Challenger les briefs et aider les clients à poser les bonnes questions.


• Concevoir les méthodologies et dispositifs adaptés à leurs enjeux : études ad hoc, baromètres, tests, U\&A, segmentation, études de marque, expérience client, innovation…


• Proposer le bon modèle d’accompagnement : autonomie sur poll\&roll, accompagnement ponctuel ou prise en charge complète par nos équipes.


• Transformer les insights en recommandations claires, concrètes et actionnables.


• Présenter les résultats et accompagner les clients dans leurs décisions.

Piloter les projets et faire grandir les équipes

• Superviser les consultants mobilisés sur tes projets.


• Garantir la qualité méthodologique, analytique et éditoriale des livrables.


• Challenger les analyses et les recommandations.


• Accompagner les consultants dans leur montée en compétence, notamment sur la posture client, le conseil et la capacité à transformer les insights en recommandations.


• Faire grandir les équipes en partageant tes bonnes pratiques et en développant leur autonomie.


• Faire travailler efficacement ensemble nos expertises Insights, Tech et Supply.

Ton profil

Nous serons ravi·e.s de te rencontrer si :

• Tu disposes de 7 à 10 ans d’expérience dans les études marketing, principalement en institut.


• Tu as déjà géré et développé en autonomie des relations clients importantes.


• Tu as une solide culture des études quantitatives et des problématiques marketing.


• Tu aimes autant comprendre un enjeu client, construire une recommandation, développer une relation et gagner de nouveaux projets.


• Tu sais construire et défendre une proposition commerciale.


• Tu as d’excellentes capacités d’analyse, de synthèse, de storytelling et de présentation.


• Tu es à l’aise avec des interlocuteurs seniors.


• Tu as envie de faire progresser les personnes avec lesquelles tu travailles.


• Tu as un très bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral.


• Tu as un véritable tempérament client et commercial.

Et surtout, tu es convaincu·e que la technologie et l’IA constituent une opportunité pour faire évoluer le métier des études et repositionner la valeur des consultants Insights : moins de temps consacré à des tâches de production automatisables, davantage de temps pour comprendre les enjeux, interpréter, conseiller, recommander et accompagner les clients dans leurs décisions.

Pourquoi rejoindre Discurv ?

Parce que tu rejoindras une entreprise qui combine réellement Tech \+ Human et où tu pourras :

• travailler pour de grandes marques françaises et internationales ;


• prendre une responsabilité directe sur des comptes stratégiques et leur développement ;


• t’appuyer sur une plateforme propriétaire et des outils IA intégrés à notre façon de travailler ;


• intervenir aussi bien sur des dispositifs autonomes que sur des études stratégiques full service ;


• contribuer directement à l’évolution de nos offres, de nos méthodes et de notre façon de faire le métier ;


• accompagner une équipe de consultants sur la production des études\[JC1]


• avoir un impact concret dans une structure à taille humaine.

Et bien sûr :

• Carte Swile


• Participation transport ou prime de mobilité


• RTT


• Abonnement sport à tarif réduit


• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine


• Bureaux à deux pas du Parc Bordelais

Si tu as envie de développer des clients, de les accompagner sur leurs enjeux et de contribuer à une nouvelle façon de produire et d’utiliser les insights, on a envie de te rencontrer.

CDI – Bordeaux –ou Paris en remote avec des A/R à Bordeaux

Avantages 

• Flextime


• Prise en charge du transport quotidien


• Restaurant d'entreprise


• RTT


• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗