Directeur d'exploitation H/F

Envie de révolutionner le monde du divertissement immersif et de diriger un des premiers centres Activate en France ?

Après un succès retentissant en Amérique du Nord, Activate games, le concept d’action game qui allie agilité, réflexion dans un environnement immersif s’implante en Europe. Nous offrons à nos visiteurs – familles, amis, et entreprises – une expérience de jeu collaborative et interactive dans un univers unique. Pendant 60 minutes, ils relèvent des défis mêlant action, agilité et stratégie dans des salles équipées de technologies dernier cri. À chaque visite, une aventure inédite, fun et collaborative les attend !

Après un lancement réussi en région parisienne, nous recherchons notre Directeur(trice) d’Exploitation pour piloter l’ouverture et la gestion de notre deuxième site à Lyon, et participer activement à l’essor de la marque en France. L’ouverture est prévue pour Décembre 2026\. Nous avons ensuite pour objectif d’ouvrir 30 points de vente en 6 ans, en France mais aussi en Espagne, Portugal et au Benelux.

Votre rôle

En tant que Directeur d’exploitation, vous aurez la responsabilité de lancer de zéro et de superviser les opérations de notre centre à Lyon. De la préparation de l’ouverture à la gestion quotidienne, vous combinerez leadership, excellence opérationnelle, organisation et passion pour créer des expériences inoubliables pour nos visiteurs.

Vos missions principales

1\. Lancement du site

• Piloter les préparatifs pour une ouverture réussie, en coordonnant les équipes et les prestataires.


• Assurer le parfait fonctionnement des jeux lors des phases de test avant l'ouverture.


• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre tout problème lié aux installations interactives.

• Recruter une équipe dynamique, orientée client, polyvalente et passionnée par le concept (6 à 10 collaborateurs).


• Former, motiver et encadrer votre équipe pour garantir une expérience client de qualité.


• Promouvoir un environnement de travail positif centré sur la qualité, l’expérience client et l’esprit d’équipe.

• Maitriser et mettre en place des processus efficaces pour assurer le bon déroulement des activités quotidiennes (maintenance, gestion des stocks, gestion des plannings, expérience client…)


• Veiller au respect irréprochable des standards de sécurité (ERP), de propreté et d'hygiène du site.


• Travailler avec les équipes internes pour identifier des axes d'amélioration continue et optimiser l'efficacité des opérations.

• Créer des expériences exceptionnelles pour les clients, de A à Z.


• Recueillir les retours clients pour identifier les axes d’amélioration et proposer des ajustements.


• Collaborer avec les équipes marketing pour organiser des événements et activités promotionnelles visant à attirer et fidéliser la clientèle B2B et B2C

• Gérer le budget du site et suivre les indicateurs clés de performance.


• Préparer des rapports réguliers sur les résultats financiers, opérationnels et la satisfaction client à destination de la dDirection Générale.


• Aligner vos stratégies locales avec les objectifs de l’entreprise.

• Expérience réussie de 3 à 5ans minimum dans la gestion opérationnelle d’un centre de profit, idéalement dans les secteurs des loisirs (escapes games, parcs indoor), du retail, de l’hôtellerie ou de la restauration.


• Compétences éprouvées en leadership, recrutement, et management d’équipe.


• Passion pour les technologies innovantes et les expériences interactives.

• Excellent relationnel et orientation client.


• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes en autonomie.


• Rigueur organisationnelle et gestion des priorités.

• Un défi unique : ouvrir et diriger le 2nd centre Activate en France.


• Un environnement innovant : travailler avec des technologies interactives et innovantes.


• Des opportunités de carrière : évoluer au sein d’une marque en plein développement (fonctions régionales ou multisites).

• Statut : Cadre, temps plein.


• Rémunération : À définir selon expérience (fixe \+ variable sur résultat)


• Horaires : Flexibles, incluant soirées et week\-ends (site ouvert 6/7 en semaine standard et 7/7 pendant les vacances scolaires)


• Prise de poste : Novembre 2026

Rémunération : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• RTT

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