Coordinateur·rice de planning – services à la personne (F/H)

Un imprévu dans un planning, c’est une solution à trouver… et des personnes à rassurer.

Chez HOMNY SERVICES, nous accompagnons environ 350 clients à domicile, avec une équipe d’une cinquantaine de collaborateurs. Ménage, aide à domicile, accompagnement : derrière chaque intervention, il y a une organisation attentive et une relation de confiance.

Pour renforcer notre équipe à BEAUCHAMP (95\), nous recherchons une personne qui aime organiser, échanger et trouver des solutions concrètes. Si vous appréciez les journées vivantes, les contacts humains et la satisfaction d’avoir résolu un imprévu, rencontrons\-nous !

Votre rôle :

En lien étroit avec le ou la responsable d’agence, vous veillez au bon déroulement des interventions. Vous prenez en charge les ajustements du planning, organisez les remplacements et assurez une communication claire avec les clients et les intervenants.

Votre objectif : que chacun sache ce qui est prévu, que les changements soient traités rapidement et que les informations ne se perdent pas en route.

Au quotidien, vous allez :

• Organiser les remplacements prévus ou urgents et ajuster les interventions selon les disponibilités, les besoins des clients et les contraintes de déplacement,


• Contacter les intervenants et informer les clients des changements, avec clarté et tact,


• Suivre les absences, annulations, suspensions et reprises d’intervention ; mettre à jour les plannings et les informations utiles dans nos outils,


• Accueillir les clients et les intervenants, au téléphone comme à l’agence, et assurer le suivi des demandes reçues par courriel,


• Préparer les premières interventions et les présentations entre clients et intervenants,


• Suivre les pointages, signaler les écarts et aider les intervenants à utiliser les outils de télégestion,


• Tenir à jour les dossiers liés aux interventions et contribuer au suivi pratique de l’agence : moyens d’accès, équipements et informations à transmettre à l’équipe.

Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si…

Vous aimez quand les choses sont bien organisées, mais vous savez aussi vous adapter lorsqu’une journée ne se déroule pas comme prévu. Vous gardez le fil de plusieurs demandes, savez définir les priorités et allez au bout des sujets.

Vous êtes à l’aise au téléphone, vous écrivez clairement et vous savez annoncer un changement avec attention, même lorsqu’il faut agir vite. Les outils informatiques ne vous font pas peur.

Une expérience en planification, en coordination de services, en aide à domicile ou dans un poste mêlant relation client et organisation sera appréciée. Nous serons aussi attentifs à votre façon de réfléchir, de communiquer et de trouver des solutions.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez HOMNY SERVICES, votre travail se voit chaque jour : une intervention maintenue, un client rassuré, un intervenant qui dispose des bonnes informations. Vous rejoindrez une équipe de proximité, au contact direct des personnes que nous accompagnons et des professionnels qui interviennent à leur domicile.

Envie d’en parler ? Envoyez\-nous votre CV.

*CDI · Temps plein · Statut employé*
*Du lundi au jeudi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h*
*Vendredi de 9h à 16h*
*Prise de poste dès que possible · Permis B \+ véhicules indispensables*
*Mutuelle entreprise*

Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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