Commercial·e Fidélisation Education

Notre mission : rendre accessibles tous les savoirs essentiels du XXI siècle, grâce au numérique et à l’IA.

Leader des solutions digitales pour l’éducation et la formation, le Groupe Voltaire est un acteur engagé dans la transition éducative. Dans un monde bouleversé par les IA génératives, nous aidons chacun à mieux apprendre, mieux s’exprimer et développer son esprit critique.

Le Groupe Voltaire, en quelques mots :

• Une entreprise 100 % lyonnaise (Vaise)


• Active depuis 2005 auprès de tous les francophones


• 100 collaborateurs passionnés


• Moyenne d’âge : 38 ans

CDI · Lyon 9e · Poste sédentaire · Relation client \& développement

La conquête ne s’arrête pas à la signature.

Un client signé, c’est une première victoire.

Le vrai challenge ? Le faire rester, grandir et devenir un partenaire dans la durée.

Au sein de la BU Éducation, tu prends en main un portefeuille de clients et deviens leur interlocuteur privilégié.

Ton objectif : maintenir le taux de renouvellement, développer les comptes et construire une relation de confiance durable.

Ton quotidien

Fidéliser

Tu accompagnes tes clients dans la durée, comprends leurs besoins et t’assures de leur satisfaction pour construire une relation solide.

Développer

Tu identifies les nouvelles opportunités et proposes les solutions complémentaires les plus pertinentes pour faire grandir les comptes.

Conseiller \& négocier

Tu échanges avec tes interlocuteurs, construis tes offres, négocies les conditions commerciales et vas jusqu’à la conclusion des contrats.

Concrétiser

Devis, bons de commande, conventions de centre d’examen… Tu assures la bonne gestion de chaque étape contractuelle avec rigueur.

Piloter

Tu assures le suivi de ton portefeuille et de ton activité, tout en gardant une vision claire de tes renouvellements et de tes opportunités.

Travailler en équipe

Tu collabores étroitement avec les équipes internes, notamment les commerciaux acquisition, pour assurer une continuité parfaite dans le parcours client.

Ce qu’on met entre tes mains

• Un portefeuille de clients à fidéliser et développer


• Un CRM et des outils commerciaux performants


• Un onboarding structuré et un manager à tes côtés


• Des challenges commerciaux tout au long de l’année

Ce qu’on recherche

Tu sais que fidéliser, ce n’est pas simplement répondre aux demandes : c’est comprendre, anticiper et créer de la valeur. Tu sais créer une relation de confiance, identifier les besoins et développer tes comptes.

Goût du challenge — Dynamique et tenace, tu aimes atteindre tes objectifs et concrétiser.

Autonomie \& rigueur — Tu sais gérer ton portefeuille avec organisation, tout en travaillant en équipe.

Et surtout :

• 2 ans minimum d’expérience en élevage de portefeuille BtoB


• Une bonne maîtrise du cycle de vente


• Une vraie culture du résultat


• De la rigueur dans le CRM et le suivi du pipeline


• De la curiosité et une capacité à t’adapter à différents interlocuteurs et secteurs

Pourquoi postuler ?

• 36 000 € de package ciblé.


• Prime de participation, prime vacances


• Mutuelle, RTT et carte titres\-restaurant Swile


• Télétravail partiel


• Formations e\-learning et internes


• Engagement RSE structuré autour de la diversité, du développement durable et de la qualité de vie au travail


• Acteur engagé du numérique durable : Label NR 2026

Envie d’en savoir plus sur nos métiers et nos valeurs ? Visitez le site du Groupe Voltaire.

Nos postes sont ouverts, à compétences équivalentes, aux personnes en situation de handicap.

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