Assistant SAV F/H

L'entreprise
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Entreprise familiale spécialisée dans la pose, le dépannage et l'entretien des systèmes de chauffage ( chaudières gaz et fioul)

Nos valeurs sont : service , exigence, sérieux et satisfaction client.

Nous intervenons dans les Hauts de France.

Nous avons à cœur de développer le service maintenance et dépannage chez nos clients particulier afin de leur offrir un service optimum ( Installation \- suivi de maintenance et dépannage).

Description du poste
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• Contrat : CDI


• Temps de travail : 39h/semaine


• Semaine de travail : du mardi au samedi


• Démarrage : prise de poste immédiate


• Lieu : Dechy (59\)

En tant qu’Assistant(e) SAV, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, assurant la satisfaction de nos clients et la bonne gestion des interventions après\-vente. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de planifier les interventions des techniciens.

• Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après\-vente.


• Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d’interventions dans notre système de gestion.


• Planifier les interventions des techniciens.


• Assurer le suivi des interventions.


• Gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions SAV (DEVIS / FACTURATION)


• Excellentes compétences en communication orale et écrite.


• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.


• Maîtrise des outils informatiques.


• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.


• Bon relationnel et sens du service client.


• Disponible pour une prise de poste immédiate

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