Assistant SAV et Gestion (CDD 4 mois) H/F

Qui sommes\-nous ?
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BATIBIG est un acteur majeur de la rénovation dans le secteur du bâtiment, reconnu pour son savoir\-faire technique et sa culture d’entreprise à taille humaine.

Nous intervenons principalement pour des syndics de copropriété, institutionnels, architectes et particuliers, pour assurer des travaux de maintenance et de rénovation en Île\-de\-France et en Rhône\-Alpes.

Au quotidien, nous valorisons la réactivité, la proximité client et l’efficacité opérationnelle. Nos équipes sont soudées et animées par un vrai esprit de service.

Travailler avec nous, c’est rejoindre une structure dynamique où chacun a un rôle clé, avec de vraies responsabilités et la possibilité de voir concrètement l’impact de son travail. Nous recherchons des profils proactifs, organisés et impliqués, prêts à contribuer à notre croissance.

Batibig valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter chaque candidature de manière équitable.

Vos missions
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*En raison du départ en congé maternité de notre Assistante SAV/Gestion, nous recherchons une personne (H/F) en CDD pour une période de 4 mois minimum, prolongeable en fonction du retour de la salariée.*

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment en charge de :

Pôle SAV

• Planification des interventions des techniciens (maintenance, dépannage, travaux) avec prise de RDV et coordination téléphonique/mail


• Validation quotidienne des bons d'intervention dans la GMAO Praxedo et envoi aux clients


• Gestion du planning des techniciens et de l'astreinte


• Établissement des devis de petits travaux, dépannages et remplacements de pièces


• Facturation des contrats d'entretien, des travaux et des dépannages sur le CRM Codial


• Demandes de prix, commandes et approvisionnement des pièces détachées et consommables (filtres, courroies, sels…)


• Suivi des consommables facturables / non facturables selon les contrats


• Coordination des interventions des prestataires extérieurs et validation de leurs factures


• Traitement des demandes d'intervention, réclamations et relances clients (mails et appels)


• Suivi des Cerfas, attestations de fluides, contrôles d'étanchéité et analyses d'eau


• Gestion administrative des véhicules (réservations, contrôles techniques, maintenances)

*Administratif*

• Commandes de fournitures de bureau


• Réception et dispatching du courrier


• Dispatching des factures fournisseurs et sous\-traitants aux chargés d'affaires pour validation


• Dépôt des factures sur la plateforme dématérialisée Chorus

• Préparation des éléments pour l'établissement des paies par ECGE (cabinet comptable) sur l'interface My Silae


• Communication à ECGE des demandes de congés une fois validées par le responsable

• Transmission à ECGE des factures fournisseurs et factures clients via l'interface Eclairage


• Pointage dans Codial des factures clients réglées, en coordination avec le chef d'entreprise


• Relances clients

• Expérience confirmée en assistanat SAV / gestion administrative, idéalement dans le secteur du bâtiment, de la maintenance technique ou du CVC


• Aisance avec les outils informatiques (GMAO, CRM, Excel, plateformes dématérialisées type Chorus)


• Rigueur, sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle


• Bon relationnel client (mail et téléphone) et esprit d'équipe avec les techniciens


• Autonomie et capacité à prioriser (urgences dépannage, échéances contractuelles)


• Polyvalence et flexibilité face à des demandes variées

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