Werkstudent:in Customer Experience & Fahrzeugübergabe (m/w/x) - München

Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten. Werde Teil eines Teams aus 350+ Kolleg:innen aus über 50 Nationen. Wir fangen gerade erst an!
Weitere Informationen: www.finn.com 
 
Deine Rolle
 
Als Werkstudent:in im Bereich Customer Experience für FINN Stations spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau und der Betreuung unserer ersten physischen FINN Station – dem Ort, an dem unsere Kund:innen ihre FINN Fahrzeuge abholen und zurückgeben können. In dieser stark unternehmerisch geprägten Rolle arbeitest du hands-on im täglichen operativen Geschäft, gestaltest Prozesse aktiv mit und entwickelst gemeinsam mit dem Team eine langfristige Vision für das Kundenerlebnis vor Ort. Du hilfst dabei, eine spannende und skalierbare Customer Journey für eines der innovativsten Konzepte von FINN zu schaffen.
 
Einen ersten Eindruck von der Station findest du in diesem Videooder auf Google Maps. 

Deine Benefits

• Wachstum & Impact: Nutze die einzigartige Chance, dich in einem hochmotivierten Scale-up-Umfeld schnell weiterzuentwickeln. Du arbeitest an anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams und treibst unseren Erfolg direkt voran.


• Fair bezahlt & top ausgestattet: Freu dich auf einen attraktiven Stundenlohn (16€ pro Stunde), modernste Arbeitsausstattung (MacBook inklusive) und Zuschuss zu deiner Sportmitgliedschaft über Wellpass.


• Hands-on Teamkultur: Schneller Austausch, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Stationsalltag.


• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeitszeiten wie es für dich gut passt – du arbeitest an individuell abgestimmten Tagen (Montag bis Freitag) zwischen 8 und 20 Uhr und kannst flexibel 4 bis 8 Stunden pro Tag einplanen.

• Gestalte den Alltag an der FINN Station: Von der Einrichtung einer einladenden FINN Station, die jeden Besuch besonders macht, über reibungslose und professionelle Fahrzeugübergaben bis hin zur Erstellung von Prozessdokumentationen und KPI-Dashboards – bei FINN übernimmst du vom ersten Tag an Verantwortung und gestaltest aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mit.


• Schaffe ein einzigartiges Kundenerlebnis: Du spielst eine zentrale Rolle bei der Definition und Umsetzung der Customer Journey. Du baust eine kontinuierliche Feedback-Schleife auf, lernst aus den Erfahrungen der Kund:innen und entwickelst das Erlebnis Schritt für Schritt weiter.


• Arbeite mit externen Partnern zusammen: Um unsere Vision zum Leben zu erwecken, unterstützt du dabei, skalierbare Partnerschaften aufzubauen und die bestmöglichen Ergebnisse in der Zusammenarbeit zu erzielen

Dein Profil

• Du bist an einer staatlich anerkannten Hochschule eingeschrieben und kannst uns während des Semesters 20h/Woche, in den Semesterferien 30–40h/Woche unterstützen.


• Erste Erfahrung im Customer Experience- oder kundenorientierten Bereich von Vorteil.


• Kommunikativ, serviceorientiert und motiviert, direkt mit Kund:innen zu arbeiten.


• Hands-on Mentalität und unternehmerisches Denken – du packst an und übernimmst Verantwortung.


• Kreative, pragmatische Lösungen bei Herausforderungen.


• Führerschein Klasse B (PKW) erforderlich.


• Deutsch (C2) und Englischkenntnisse (B2).

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