Technicien Support Téléphonique / Proximité Anglais (H/F) Jouy-en-Josas - CDI
collectivework
Jouy-en-Josas
Temps plein
6 offres à Jouy-en-Josas — et d'autres dans les environs.
Importez votre CV et voyez lesquelles vous correspondent vraiment.
Description du poste
Salaire: 28000
Technicien Support Téléphonique / Proximité Anglais (H/F) Jouy\-en\-Josas
=============================================================================
Contrat : CDI – 39h/semaine
Rémunération : 27 à 28 K€ brut annuel selon profil
Démarrage : Dès que possible
À propos du poste
---------------------
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Téléphonique avec possibilité d'interventions de proximité afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs.
Missions
------------
- Prise d'appels et assistance aux utilisateurs
- Création, qualification et suivi des tickets d'incidents
- Diagnostic et résolution à distance des incidents
- Prise en main à distance des postes utilisateurs
- Escalade des demandes vers les équipes spécialisées si nécessaire
- Mise à jour de la base de connaissances
- Gestion et suivi du backlog
- Reporting régulier auprès du responsable d'équipe
- Interventions ponctuelles de support de proximité
---------------------------
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft 365 / Office 365
- Environnement MacOS
--------------------
- Première expérience réussie en support utilisateurs ou helpdesk
- Bonnes connaissances des environnements Windows et Mac
- Anglais intermédiaire permettant d'échanger avec les utilisateurs
- Excellentes qualités de communication écrite et orale
- Sens du service et de la satisfaction utilisateur
- Permis B obligatoire
- Anglais courant requis
-------------------------
- Amplitude horaire : 6h00 à 20h00 selon planning
- Travail le samedi à prévoir avec récupération dans la semaine
- Poste basé à Jouy\-en\-Josas (le candidat doit résider à une distance raisonnable du site)
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗