Technicien Support Informatique (H/F)
JOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximité
Nous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.
Votre expertise mérite le meilleur. On avance ensemble ?
Description du poste
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Dans le cadre de son développement, AIRRIA recrute pour l’un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F en CDI.
Intégré(e) à une équipe technique à taille humaine, vous assurez la gestion quotidienne des équipements informatiques et mobiles. Vous êtes également l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et veillez à leur apporter un service réactif et de qualité.
Vos missions
- Assurer la gestion des parcs informatiques et des lignes mobiles ;
- Préparer, configurer et déployer les PC, Mac, smartphones et tablettes ;
- Gérer les cartes SIM, les activations de lignes, les abonnements et les échanges avec les opérateurs ;
- Installer et maintenir les équipements informatiques ;
- Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
- Assurer le suivi des stocks, des numéros de série et des affectations ;
- Mettre à jour les informations du parc informatique ;
- Produire des reportings réguliers sur les équipements et les interventions ;
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils ;
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
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Vous disposez d’une première expérience réussie en support informatique, gestion de parc ou déploiement de terminaux.
Vous possédez idéalement les compétences suivantes :
- Windows 10/11 et Microsoft 365 ;
- Environnements macOS, Android et iOS ;
- Préparation et déploiement de postes et de smartphones ;
- Gestion de flotte mobile et de cartes SIM ;
- Outils de ticketing et de gestion de parc ;
- Microsoft Teams et outils bureautiques ;
- Gestion des stocks et suivi des équipements.
Au\-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service. Vous êtes à l’aise dans la relation avec les utilisateurs et savez apporter des réponses claires et adaptées.
Un niveau d’anglais professionnel serait apprécié.
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