Technicien support front office F/H

• Assurer le support des points de vente sur les solutions : encaissement, CRM, e\-commerce, m\-commerce, etc,


• Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels, de leur analyse à leur résolution,


• Accompagner les utilisateurs en communiquant avec les clients, en les conseillant et en traduisant leurs problématiques en termes techniques,


• Intervenir sur les infrastructures virtualisées et assurer leur maintien en conditions opérationnelles,


• Réaliser la maintenance et le suivi des bases de données,


• Assurer le support sur les équipements d'encaissement, les réseaux et les télécommunications,


• Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement,


• Assister les utilisateurs dans l'exploitation quotidienne des solutions logicielles,


• Participer à l'enrichissement de la base de connaissances,


• Collaborer avec les équipes et ingénieurs support pour le traitement des incidents complexes.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware,SQL Server 2008/2016, TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, etc.

Profil candidat

• Vous êtes titulaire d'un Bac\+2 en informatique (ou équivalent),


• Vous disposez d'au moins 1 an d'expérience en support informatique ou assistance technique,


• Vous possédez une première expérience dans la gestion et la résolution d'incidents techniques et fonctionnels.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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