Technicien Support (F/H)

À propos de nous

Roole, le club automobile ouvert à tous.

Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, durable et créatrice de liens.

Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu’un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.

Aux côtés des conducteurs depuis 1982, notre volonté est d'aller au\-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.

Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.

Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 350 collaborateurs, en témoignent nos labellisations Great Place To Work 2024 \& 2025\.

Mission

Au sein de notre équipe Tech Interne, rattaché au Responsable du pôle IT \& Facility, nous recherchons un Technicien Support N1 pour rejoindre notre équipe de support informatique qui se trouve au siège à Boulogne\-Billancourt.

Les principales missions :

• La gestion des incidents informatiques de niveau 1


• Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.


• La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents


• L’installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur


• Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d'installation de matériel


• Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc.…)


• La remontée des informations a l'ingénieur infrastructures et cloud des incidents récurrents

Profil

Le job est fait pour vous si :

• Vous êtes de Formation Bac \+2


• Vous avez un excellent relationnel, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec différentes parties prenantes.


• Vous faites preuve de proactivité, d’un fort engagement et d’une grande disponibilité, des qualités essentielles pour anticiper et répondre aux besoins de l’équipe.


• Vous êtes tenace, capable de surmonter les obstacles et de rester focalisé(e) sur les objectifs.


• Vous démontrez une grande flexibilité et une capacité à vous adapter aux changements dans un environnement en constante évolution.

Compétences techniques :

• Connaissance des environnements Microsoft (Windows, Office, Office365 ...)


• Connaissance des réseaux (IP, LAN...)

Ce qu’on a à t'offrir :

Travailler chez Roole, c’est rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, avec une culture centrée sur l'humain et l'innovation :

• Un environnement de travail dynamique et une ambiance unique


• Beaucoup d’autonomie et les moyens pour mettre en œuvre tes bonnes idées


• Deux jours de télétravail par semaine et un complément d’un Bonus de télétravail de 12 jours utilisables sur 1 an.


• Une prime de participation annuelle (actuellement entre 12 % et 15 % de la rémunération).


• Un accès gratuit à une salle de sport haut de gamme et des cours collectifs, directement sur place.


• Et plein d’autres avantages : Bistrot d’entreprise et carte Swile en cas de télétravail (Titres Restaurant), mutuelle Alan, places en crèche, prise en charge de transport (50%), location de vélos (prise en charge 70%), bons plans négociés par le CSE.

*Nos offres sont ouvertes à toutes et tous. Nous nous engageons à offrir un cadre de travail inclusif, où chacun peut exprimer pleinement son potentiel. Si vous êtes en situation de handicap des aménagements peuvent être proposés pour faciliter votre intégration. N’hésitez pas à nous en faire part lors de l’entretien !*

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