Responsable ADV France & Export

*Dans les années 1970, Kelton a révolutionné le marché horloger. Elle fut la première marque à proposer des prix accessibles dans l’histoire de l’horlogerie européenne. Entre 1962 et 1970, sept bâtiments sont ainsi construits pour les besoins de la production, qui frôle les 4 millions de montres vendues en 1972\.Depuis 2020, cette icône pop de l’horlogerie française a amorcé son grand retour, avec un objectif très clair : renouer avec sa glorieuse histoire !*

*Cette année marque une nouvelle étape dans notre développement et notre croissance en France et à l’International. Nous rejoindre, c’est embarquer dans cette belle aventure et relever avec nous tous les défis qui l’accompagnent !*

En tant que Responsable ADV (administration des ventes ) vous évoluez sous la responsabilité de la directrice générale sur les missions suivantes en constante relation avec les commerciaux.

Administration des ventes :

• Gestion des commandes B2C et B2B : saisie des commandes B to B en lien avec l’équipe commerciale : France et Export


• Coordination interne : assurer une communication fluide entre les services (commercial, comptabilité) et notre prestataire logistique, afin de garantir un service rapide et qualitatif.


• Facturation : veiller à l’émission correcte des factures, vérifier les frais de douane et communiquer tous les documents nécessaires pour l’export des marchandises , suivi des paiements (en lien avec la comptabilité), et la création des avoirs si nécessaire.

• Garantir l'exactitude des stocks, en lien avec l'atelier.


• Gestion des litiges : répondre aux éventuels litiges liés aux commandes en trouvant des solutions adaptées.

• Répondre à notre ligne directe afin d’apporter des conseils personnalisés.


• Suivi de SAV traités par notre prestataire.


• Gestion et suivi des demandes SAV complexes.


• Mise en place de solutions adaptées afin de garantir la satisfaction et la fidélisation client.


• Suivi des flux de réparation avec les ateliers et partenaires techniques.

• Garantir la disponibilité des packagings, PLV, displays et catalogues.


• Être force de proposition pour améliorer notre stratégie de merchandising.

• Suivi de projets transverses entre les différents prestataires et partenaires.


• Coordination logistique liée aux shootings, salons professionnels et évènements.


• Participation à l’organisation des collections, nouveautés et opérations commerciales.


• Interface quotidienne entre la direction, les ateliers, les prestataires et les distributeurs.

• Préparation des salons, shootings, évènements.Participation à des représentations de la marque.

Process de recrutement en 2 entretiens :

• Un premier entretien avec Edith Chapelle, Directrice Générale, ta future manager.


• Et un dernier entretien de confirmation avec la Direction.

Expérience professionnelle requise : 5 ans minimum, maîtrise de l'anglais obligatoire.

Rémunération : selon Expérience

Poste basé au siège : 7 rue des 4 Cheminées 92100 Boulogne Billancourt, présence quotidienne obligatoire compte\-tenu du poste.

Poste à pourvoir pour le 24 août 2026\.

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

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