Technicien Support & Déploiement Logiciel GMAO – H/F

Le Projet \& L'Opportunité

ROCH Service est un acteur majeur et incontournable dans l'édition de logiciels GMAO en France. Spécialisés dans la gestion de bases de données et le contrôle de conformité des ouvrages de voirie (éclairage public, signalisation, mâts de stade), nous éditons la solution SAGA, aujourd'hui largement déployée et plébiscitée par un très grand nombre de collectivités et d'acteurs publics et privés sur le territoire national.

Implantés au coeur du Val\-d'Oise (Cergy\-Pontoise), au sein d'un écosystème dynamique réputé pour ses pépinières d'entreprises innovantes et son attractivité technologique, nous bénéficions d'un cadre stimulant et facilement accessible en transports en commun.

Forts de notre leadership sur le territoire national, où notre activité continue de se développer activement, et du lancement de notre nouvelle génération de solutions SAGA, nous renforçons notre Business Unit SAGA.

L'objectif : soutenir notre croissance continue en France tout en accélérant notre expansion européenne, avec la zone ibérique (Espagne/Portugal) comme première cible stratégique.

Dans ce cadre, nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une équipe d'experts qualifiés et passionnés, pour participer activement au déploiement de nos solutions, former les utilisateurs et assurer un accompagnement terrain de premier ordre.

Votre Rôle \& Vos Missions

Rattaché(e) directement à la Business Unit SAGA et entouré(e) d'une équipe technique pluridisciplinaire hautement qualifiée, vous jouez un rôle central en assurant le déploiement opérationnel de la solution SAGA (sur le marché français et sur la zone Europe/Espagne/Portugal), ainsi que le support auprès du personnel et des utilisateurs.

1\. Déploiement \& Projets Technologiques

• Déploiement terrain \& à distance : Mettre en place et paramétrer la solution SAGA auprès de nos clients et filiales en France et sur la zone ibérique.


• Ingénierie de données : Créer, consolider et intégrer les bases de données utilisateurs.


• Paramétrage métier : Configurer les interfaces logicielles et intégrer les résultats de contrôles issus de nos métiers d'expertise (éclairage public, voirie).


• Configuration \& Validation : Valider les développements informatiques, mettre en place les processus de gestion et rédiger les mémoires techniques pour les appels d'offres.

2\. Transmission, Formation \& Pédagogie

• Animation de sessions : Concevoir et animer les sessions de formation destinées aux utilisateurs internes et externes (en présentiel ou à distance, en France et à l'international)

3\. Support, Proximité \& Amélioration Continue

• Assistance utilisateurs : Assurer le support fonctionnel et technique au quotidien auprès des équipes ROCH Service et des clients.


• Gestion \& Recette : Gérer les comptes utilisateurs et effectuer les tests des nouvelles fonctionnalités.


• Résolution d'incidents : Résoudre les incidents et assurer l'interface avec le support informatique de niveau supérieur.

Le Profil recherché

• Formation : BAC \+2 minimum à dominante Génie Électrique ou Informatique.


• Technique : Connaissances en électricité de principe (idéalement en éclairage public) et maîtrise d'Office 365\. Curieux(se) et attiré(e) par les nouvelles technologies.


• Langues (Indispensable) : Pratique courante et professionnelle de l'Anglais et de l'Espagnol (nécessaire pour la gestion des projets ibériques et les échanges européens).


• Mobilité : Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France et sur le marché européen (prioritairement Espagne/Portugal).


• Soft Skills : Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe, écoute, réactivité et aisance relationnelle.

Pourquoi nous rejoindre ?

• L'appui d'un leader : Rejoignez un éditeur référent sur son marché en France pour consolider son ancrage national et porter sa solution phare à l'international.


• Une équipe qualifiée à taille humaine : Évoluez au quotidien au sein de la Business Unit SAGA, entouré(e) de collaborateurs experts et bienveillants favorisant le partage de compétences.


• Un cadre de travail optimal : Des locaux modernes et parfaitement équipés au coeur de l'écosystème innovant de Cergy\-Pontoise, idéalement desservis par les transports en commun, sur un poste 100 % en présentiel favorisant la cohésion d'équipe.


• Conditions : CDI (Convention Collective de la Métallurgie), rémunération selon profil et expérience, équipement informatique complet (PC portable, smartphone) et prise en charge intégrale des frais de déplacement professionel.

Lieu du poste : En présentiel au siège de l’entreprise (Cergy – 95\) avec déplacements ponctuels (France/Espagne/Portugal)

Comment postuler :

• Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à sebastien.stoll@rochservice.com en précisant l'intitulé du poste dans l'objet de votre e\-mail.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages 

• RTT

Lieu du poste : En présentiel

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