Technicien Support & Assistance Systèmes d’Encaissement F/H
GROUPE SFERE
le Poiré-sur-Vie
Temps plein
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Importez votre CV et voyez lesquelles vous correspondent vraiment.
Description de l'entreprise
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Présent sur plusieurs secteurs d'activité complémentaires, le Groupe SFERE est reconnu pour son expertise dans :
- Les solutions d'impression à destination des professionnels
- Les matériels et logiciels d'encaissement destinés aux commerces et entreprises
- Les solutions de vidéosurveillance et de sécurité pour les professionnels
- L'exploitation de lieux de convivialité à travers ses Cervoiseries et ses Food Trucks.
Description du poste
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En tant que Technicien Support \& Assistance Systèmes d’Encaissement H/F, vos missions seront les suivantes :
- Assister par téléphone les clients dans l'utilisation quotidienne des logiciels et assurer la résolution des problématiques à distance ;
- Analyser les demandes et conseiller les clients sur l'utilisation de leur logiciel ;
- Former les clients par téléphone en apportant des réponses personnalisées et de qualité ;
- Identifier et remonter les anomalies au niveau supérieur si nécessaire.
- Maîtrise des bases informatiques
- Diagnostic d'une panne
- Intervenir à distance
- Vous êtes autonome, rigoureux et persévérant
- Vous avez une sensibilité commerciale favorable à la relation et la satisfaction clients
- Vous avez une appétence pour le travail en équipe
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- CDI à 37h hebdo \+ 1 RTT par mois, pack CE, mutuelle et prévoyance avec une excellente couverture, titres restaurant, événements d’entreprise régulièrement organisés, possibilité d’évolution et participation à des projets variés
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