Technicien SAV H/F

Spécialiste du Balisage Aérien depuis 30 ans, Delta Box, Fabricant Français, propose une large gamme de dispositifs lumineux aussi bien diurnes que nocturnes. Ces dispositifs sont utilisés à des fins de signalisation d’obstacles à la navigation aérienne, afin de répondre aux exigences de l’Aviation Civile Internationale (OACI). Forte de sa proximité avec ses fournisseurs stratégiques, Delta Box réalise également le câblage d’armoires d’alimentation (230V, solaire, UPS, etc.).

De par sa stratégie d’innovation et la croissance continue de ses activités, DELTA BOX commercialise ses produits dans le monde entier, pour différents types d’applications : Pylônes, Cheminées, Ouvrages d’Art, Lignes Haute Tension, Eoliennes, Bâtiments, Grues, Aéroports/Héliports.

DELTA BOX recrute un Technicien support clientèle et qualité (H/F)

Au cœur de l’activité production, qualité et service client, vous êtes garant(e) de la satisfaction client et de la conformité des produits. Vous intervenez à la fois en support technique, en contrôle qualité et dans l’amélioration continue.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

Service Après\-Vente (SAV)

• Analyser et traiter les demandes clients (techniques et qualité)


• Assurer un support technique (électrique / mécanique)


• Gérer les retours produits (diagnostic, réparation, remplacement)


• Rédiger les rapports d’intervention et de suivi


• Être l’interlocuteur clé des clients sur les sujets qualité


• Contribuer à réduire les litiges et améliorer le service client

• Réaliser les contrôles à toutes les étapes (réception, production, final)


• Vérifier la conformité aux exigences techniques et normes


• Identifier et traiter les non\-conformités


• Mettre en place des actions correctives et préventives


• Assurer la traçabilité et la documentation qualité

• Analyser les causes des défauts (5 pourquoi, Ishikawa…)


• Proposer des améliorations produits et process


• Participer aux actions d’optimisation et aux groupes de travail


• Contribuer à l’efficacité opérationnelle et industrielle

• BTS / DUT en électrotechnique, maintenance, qualité ou équivalent

Compétences techniques

• Connaissances solides en électrotechnique


• Maîtrise des méthodes de contrôle qualité


• Capacité d’analyse de pannes techniques


• Rigueur rédactionnelle (rapports, non\-conformités)


• Bonne maîtrise des outils informatiques

Qualités personnelles

• Sens du service client et excellent relationnel


• Organisation, rigueur et autonomie


• Réactivité et gestion des priorités


• Esprit d’analyse et capacité à travailler en équipe

Conditions du poste :

Nature du contrat : CDI

Poste basé à Douai (59\)

Salaire mensuel : à négocier selon profil et expérience.

Vous avez un état d’esprit positif et avez envie d’évoluer dans une entreprise qui a de l’ambition, alors postulez pour rejoindre l’équipe DELTA BOX : Un poste polyvalent et stratégique

Un environnement technique stimulant

Un rôle clé dans la satisfaction client et la qualité produit

Des perspectives d’amélioration continue et d’évolution

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

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