TECHNICIEN(NE) SUPPORT HELPDESK H/F - CDD 6 MOIS

Rejoindre Habitat 44, c’est rejoindre une équipe proche, engagée et solidaire.
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Notre mission

Permettre à chacun d’accéder à un logement de qualité, abordable et durable.

Chez Habitat 44, chaque collaborateur agit au service de l’intérêt général et contribue directement à améliorer la vie des habitants de Loire‑Atlantique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine, accessible et proche de ses équipes


• Des collaborateurs engagés : 145 professionnels passionnés par leur mission


• Une présence locale forte avec 5 agences au plus près des locataires


• Plus de 20 métiers différents pour évoluer et construire votre parcours


• Un acteur clé du territoire au sein de UNITER, 1er groupement du logement abordable en Loire‑Atlantique

Nos valeurs, votre quotidien

Proche – Engagé – Solidaire

Ces trois valeurs structurent notre manière de travailler, d’accompagner nos locataires et de faire équipe.

Chez nous, l’humain est au cœur de chaque décision, et chaque réussite est collective.

Poste:
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VOS MISSIONS

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et gérer les tickets via l’outil de ticketing (GLPI), en assurant un rôle d’alerte sur les incidents de priorité haute ou très haute ;


• Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs (matériel, logiciel, réseau, périphériques) et transférer les cas complexes à l’équipe infra ;


• Assurer l’administration des droits et des comptes utilisateurs (création, modification, suppression) ainsi que le paramétrage des logiciels métiers (droits d’accès, référentiels) ;


• Configurer et déployer les postes de travail, téléphones mobiles et périphériques selon les procédures en vigueur ;


• Assurer l’interface avec les prestataires applicatifs pour le suivi des incidents et des demandes de support ;


• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures support ;


• Participer aux phases de recettage applicatif en lien avec les équipes métiers et SI ;


• Étre force de proposition pour améliorer les pratiques de support et la satisfaction des utilisateurs.

Profil:
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Vous avez une formation minimum Bac\+2 en informatique (BTS SIO ou équivalent) et justifiez d’une première expérience en support utilisateurs. Vous disposez des compétences techniques dans les domaines suivants :

• Maîtrise de Windows (postes clients et administration de base), d’Active Directory (gestion des comptes et des droits) et des outils de ticketing (GLPI ou équivalent) ;


• Bonne connaissance des outils bureautiques (Office) ;


• Notions des concepts réseaux et systèmes (TCP/IP, VPN, annuaires) ;


• Capacité à rédiger des documentations utilisateur claires et accessibles.

Des connaissances sur les logiciels métiers du secteur du logement social (IKOS/Sopra), les outils de gestion de parc ou les environnements de téléphonie seraient des atouts supplémentaires.

De plus, votre aisance relationnelle, votre capacité d’écoute, votre sens du service et votre pédagogie sont des aptitudes clés pour exercer cette fonction au contact quotidien des utilisateurs. Votre organisation, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

Nous vous proposons un travail au sein d’une équipe dynamique et motivée, avec un fonctionnement participatif où chacun peut apporter ses idées. Si vous aimez le service aux utilisateurs, la résolution de problèmes concrets. Vous êtes sensible à l’intérêt général et souhaitez donner un sens à votre travail, rejoignez\-nous :

Poste à pourvoir dès que possible

CDD 6 mois avec une possibilité de renouvellement

Permis B indispensable

Basé au siège à Nantes (44\)

Statut Technicien Agent de maîtrise

Autres informations:
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Nous vous proposons de rejoindre une entreprise attentive à la qualité de vie au travail et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Avec notamment :

• Des congés payés supplémentaires,


• Des RTT,


• Un possibilité d'aménagement temps de travail (sous conditions)


• un parcours d’intégration spècifique à votre poste

*Le jour de votre arrivée, vous serez accueilli par votre équipe autour d’un petit déjeuner afin de faire connaissance puis vous serez accompagné par votre « parrain » dans la prise de vos fonctions.*

• Une rémunération selon le profil comprenant un intéressement,

Et bien d’autres avantages :

• Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l’entreprise),


• Télétravail (jusqu'à 2 jour par semaine),


• PERO,


• Mutuelle et prévoyance

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗