Technicien(ne) Hôtelier(e) sur l'Hôpital Nord

Technicien(ne) Hôtelier(e) sur l’hôpital Nord

Vous aimez les environnements dynamiques et souhaitez participer à un projet ambitieux au

sein de l’APHM ?

Rejoignez notre équipe en tant que technicien(ne) hôtelier(e) dans un établissement

d’excellence tourné vers l’avenir, où la qualité de l’accueil et du service hôtelier est au cœur

du parcours patient.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Hôtelier(e) pour l’Hôpital Nord,

Le service hôtelier de l’Hôpital Nord veille au confort et au bien\-être des patients tout au long

de leur séjour. Il assure l’entretien des chambres et des espaces communs, la distribution des repas

adaptés aux besoins de chacun ainsi que l’accompagnement quotidien en lien avec les équipes

soignantes. Par son organisation et son sens du service, il contribue à offrir un environnement

accueillant, propre et sécurisé aux patients et à leurs proches.

L’Assistance Publique \- Hôpitaux de Marseille (AP\-HM)

Engagée dans un projet de modernisation ambitieux « Cap 2030 », l’Assistance Publique \- Hôpitaux

de Marseille (AP\-HM) est, avec ses 4 sites hospitaliers, sa plateforme logistique et ses 12 instituts

de formation, le troisième CHRU de France, le plus important centre hospitalier et le 1er employeur

de la Région Sud \- Provence\-Alpes\-Côte d'Azur.

Ses missions sont le soin, la formation, la recherche ainsi que la prévention et l’éducation à la santé.

L’AP\-HM est également établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire « Hôpitaux

de Provence » réunissant les établissements publics du département et associant l’hôpital

d’instruction des armées Laveran.

Vos missions principales

Soucieux(se) de la qualité de service, votre action s’inscrit dans une dynamique d’amélioration

continue de l’accueil, du confort et de l’expérience des patients comme des professionnels.

Gestion du flux du linge et des franges

• Vous assurez la gestion quotidienne du linge et des tenues hospitalières spécifiques (blocs

opératoires, réanimation) et produisez des indicateurs de suivi en lien avec la responsable

hôtelière et la plateforme logistique

• Vous anticipez et adaptez les besoins des services en coordination avec l’encadrement


• Vous gérez la réserve de linge et participez au dépannage des services


• Vous coordonnez l’évacuation du linge, des franges et des tenues sales avec les équipes

logistiques

• Vous effectuez l’interface avec la blanchisserie centrale

Technicien Hospitalier – Service Hôtelier – Hôpital Nord (26/05/2025\) \-2

Contrôles et audits

• Vous contrôlez la bonne exécution des prestations liées au marché de la propreté et participez

aux interfaces avec les prestataires

• Vous effectuez des contrôles de température des chariots de restauration à quai et remontez

toute anomalie auprès du service qualité

• Vous participez aux audits d’amélioration continue des pratiques professionnelles en lien avec

le confort hôtelier

• Vous produisez et suivez les indicateurs en lien avec la responsable hôtelière et la cellule

qualité

Formation

• Vous formez et accompagnez les ASHQ des services aux règles de bionettoyage en vigueur

et à l’utilisation du matériel spécifique (autolaveuse, appareil vapeur…)

• Vous assurez le suivi des indicateurs en lien avec la responsable hôtelière et la Direction des

soins

Conciergerie

• Vous contribuez à la mise en place et à l’animation de services destinés aux patients et aux

professionnels

• Vous participez à l’évaluation des besoins et de la satisfaction des usagers


• Vous analysez les résultats et proposez des actions d’amélioration adaptées

Le profil que nous recherchons

Votre parcours

• Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat (doit être autorisé(e) à travailler en France)


• Vous disposez d’une expérience significative en milieu hospitalier en lien avec les missions

proposées (références demandées)

Vos compétences

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous échangez avec aisance auprès des équipes internes,

des prestataires externes et des partenaires institutionnels. À l’écoute des professionnels,

vous faites preuve de respect et de sens du collectif dans vos relations de travail.

• Sensible aux enjeux de qualité et d’amélioration continue, vous contribuez au déploiement

de démarches centrées sur l’expérience usagers, en veillant à la satisfaction des patients et à

la qualité des prestations hôtelières.

• Méthodique et organisé(e), vous élaborez des outils de suivi, de traçabilité et de reporting

fiables. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel…) et savez formaliser et structurer

vos actions avec rigueur.

Technicien Hospitalier – Service Hôtelier – Hôpital Nord (26/05/2025\) \-3

Ce que nous vous proposons

• Statut : Technicien Hospitalier ou équivalent


• CDD 6 mois renouvelable


• Poste à temps complet : 39 h par semaine avec 19 RTT par an


• Horaires : jours de repos fixes, vacations de 7h48, horaires à définir avec le (la) candidat(e)

retenu(e)

• 28 jours de congés annuels par an


• Déplacements à prévoir sur le site de l’Hôpital Nord et si nécessaire sur les autres sites de

l’AP\-HM

Vos avantages

• Un CE/CGOS attractif


• Une facilité d'accès à des places en crèches


• Pour vos déplacements : un forfait mobilité durable ou une prise en charge des transports en

commun à hauteur de 75% (dans la limite du plafond fixé par la loi)

• L'accès aux restaurants du personnels des différents sites à un tarif avantageux


• ...

Pour postuler

Veuillez transmettre votre CV et votre lettre de motivation à Madame Lucie NICOLELLA, responsable

hôtelière : lucie.nicolella@ap\-hm.fr

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