Technicien Informatique / Technicien Terrain (H/F) – Marseille
À propos du poste
Biborne est une entreprise technologique internationale, leader des solutions digitales pour la restauration : bornes de commande, caisses NF525, écrans cuisine, SoftPOS, modules de gestion et API.
Présente en Europe, Afrique et Moyen\-Orient, Biborne poursuit une forte phase de structuration et d’expansion (Maroc, Algérie, Côte d’Ivoire, Arabie Saoudite, Émirats…).À propos de l’opportunité
Nous recherchons un ou une technicien(ne) informatique / technicien(ne) terrain pour rejoindre notre équipe.
En tant que professionnel(le) de l’assistance technique, vous serez en charge de fournir un support informatique sur site et à distance, afin d’assurer la continuité des activités de nos clients.
Vous intervenez principalement sur des environnements Windows, macOS et Linux, en assurant la maintenance, la résolution de problèmes et l’installation de solutions informatiques.
Si vous êtes passionné(e) par les technologies, doté(e) d’un excellent relationnel et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
- Assurer le support technique de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs, en répondant à leurs demandes via Help desk ou ServiceNow.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au hardware (ordinateurs, périphériques), aux systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) et aux réseaux locaux (LAN).
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques, y compris la mise en place de connexions VPN, pare\-feu et autres dispositifs de sécurité réseau.
- Gérer la configuration et la maintenance des équipements réseau tels que switches, routeurs ou firewalls.
- Assurer la mise à jour des logiciels (Microsoft Office, outils de gestion comme BMC Remedy, Jira) et garantir leur bon fonctionnement.
- Participer à l’administration des systèmes d’exploitation et des réseaux locaux pour assurer leur stabilité et leur sécurité.
- Documenter les interventions dans les outils de ticketing (Help desk, ServiceNow) et assurer un suivi précis des incidents.
- Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support et déployer de nouvelles solutions.
Vous possédez une solide expérience en support informatique terrain ou en assistance technique. Vos compétences techniques incluent la maîtrise du support desktop (Desktop support), du support technique (Technical support), ainsi que des connaissances approfondies en réseaux informatiques (Computer networking, LAN), VPN, firewall, systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) et hardware informatique. Vous avez une excellente communication orale et écrite pour expliquer clairement les solutions aux utilisateur·rice·s. La maîtrise d’outils tels que BMC Remedy, ServiceNow ou Jira est un atout supplémentaire. Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un bon sens du service client. La capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude professionnelle est essentielle pour réussir dans ce poste. Nous attendons avec impatience les candidat(e)s motivé(e)s à rejoindre notre équipe dynamique pour contribuer au bon fonctionnement de nos infrastructures informatiques.
Ce que nous vous offrons
- Un environnement international et en pleine expansion
- Des projets concrets à forte valeur ajoutée
- Une vraie autonomie et un impact direct sur la croissance
- Une équipe dynamique, exigeante et bienveillante
- De réelles perspectives d’évolution
Poste en présentiel
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : à partir de 1 475,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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