Technicien informatique polyvalent (H/F)
Origin Info System (OIS) est une entreprise spécialisée depuis plus de 20 ans dans la distribution et la vente de solutions informatiques (matériel, périphériques et logiciels). Acteur de proximité reconnu, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique en leur fournissant des équipements performants et un conseil expert. Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre expertise technique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vos Missions : Véritable pilier technique et soutien commercial de l'agence, vous assurez le diagnostic, la réparation et le suivi des équipements informatiques de nos clients (particuliers et professionnels). Vos missions se déclinent sur trois axes principaux : 1. Support, Accueil et Service Client : - Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles des clients (en atelier, à distance ou ponctuellement sur site). - Accueillir, conseiller et guider les clients (particuliers et professionnels) dans le choix de matériel et de solutions adaptées. - Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leurs équipements et logiciels révisés ou neufs. 2. Diagnostic, Assemblage et Maintenance Atelier : - Monter, configurer et préparer les machines neuves sur mesure (PC fixes, sur-mesure/sur commande, PC portables et périphériques). - Assurer la maintenance préventive et curative des ordinateurs (dépoussiérage, changement de composants, désinfection virus/malwares, réinstallation système). - Gérer le suivi des dossiers clients en atelier et participer à la gestion des stocks (pièces détachées, consommables, composants). 3. Réseaux et Sécurité : - Configurer et installer les équipements réseaux de base pour nos clients (switchs, bornes Wi-Fi, NAS/sauvegardes). - Mettre en place des solutions de protection et de sauvegarde (antivirus, sauvegardes locales ou Cloud, mises à jour). Profil recherché : Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité technique, votre organisation, votre autonomie, votre bon sens relationnel et votre polyvalence au quotidien. Compétences techniques : - Matériel & Assemblage : Maîtrise du montage, démontage, remplacement et diagnostic précis des composants informatiques (cartes mères, processeurs, RAM, cartes graphiques, alims, SSD/HDD). Expérience en assemblage de PC sur-mesure (Gaming, bureautique, stations de travail) et en maintenance/réparation de PC portables (écrans, connecteurs de charge, claviers, batteries). - Systèmes & Logicielles : Excellente maîtrise des environnements Windows : installation, configuration, optimisation, déploiement et résolution de bugs. Solides compétences en dépannage logiciel : suppression de virus/malwares, récupération de données, gestion de sauvegardes et clonage de disques. Connaissances sous Linux et/ou macOS (un vrai plus pour le diagnostic multi-plateformes). - Réseaux & Périphériques : Bonnes connaissances des fondamentaux réseau : architecture IP (TCP/IP, DHCP, DNS), configuration de box internet, switchs, points d'accès Wi-Fi et imprimantes réseau. Notions de stockage réseau (NAS Synology/QNAP) et de sécurisation des données. - Outils & Suivi : À l'aise avec les outils de prise de main à distance (TeamViewer, AnyDesk) et de suivi de ticketing / gestion d'atelier. Polyvalence et autonomie : Vous savez gérer les priorités en fonction des urgences. Sens du service : Vous avez un excellent relationnel et faites preuve de pédagogie. Rigueur : Vous êtes méthodique dans vos diagnostics et vos suivis de stock. Ce que nous offrons : Un environnement de travail dynamique au sein d'une structure à taille humaine. Une grande variété de tâches (pas de routine) permettant de toucher à tout l'écosystème IT. Mutuelle, ... Une formation (poe) est prévue pour l'intégration au poste sur notre agence de Thann.
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