Technicien dépannage informatique terrain

Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 Pays

À propos de Biborne

Biborne est une entreprise technologique internationale, leader des solutions digitales pour la restauration : bornes de commande, caisses NF525, écrans cuisine, SoftPOS, modules de gestion et API.

Présente en Europe, Afrique et Moyen\-Orient, Biborne poursuit une forte phase de structuration et d'expansion (Maroc, Algérie, Côte d'Ivoire, Arabie Saoudite, Émirats…).

Dans le cadre de notre développement dans le sud de la France, nous recherchons un Technicien de dépannage informatique terrain basé à Marseille, prêt à intervenir au plus près de nos clients.

Votre quotidien : le terrain et la résolution de pannes

Votre mission principale est d'assurer le bon fonctionnement de nos équipements chez les clients et de remettre en service rapidement tout matériel défaillant :

• Diagnostiquer les pannes matérielles, logicielles et réseau directement sur site


• Dépanner et réparer bornes de commande, caisses tactiles, écrans cuisine, imprimantes et périphériques


• Identifier l'origine des dysfonctionnements (matériel, configuration, connectivité, alimentation) et appliquer la solution adaptée


• Remplacer le matériel défectueux et tester la remise en service


• Résoudre les incidents réseau : connectivité IP, routeurs, wifi, câblage


• Assurer la maintenance préventive et curative du parc installé


• Intervenir en réactivité sur les incidents urgents pour limiter l'interruption d'activité des clients

• Installer et mettre en service nos solutions lors des nouveaux déploiements


• Réaliser les audits techniques avant installation


• Former les clients à l'utilisation et au premier niveau de dépannage de leurs équipements


• Remonter les informations terrain aux équipes support et projet


• Documenter les pannes récurrentes et contribuer à l'amélioration continue du service

• Expérience en dépannage informatique, support technique terrain, maintenance ou réseau


• Bon sens du diagnostic et goût pour la résolution de problèmes concrets


• À l'aise avec : Windows, le matériel informatique, le réseau IP (routeurs / wifi), le câblage et les périphériques


• Une expérience en retail, restauration ou systèmes de caisse est un vrai plus


• Autonome, méthodique, réactif et orienté solution


• Bon relationnel client (vous êtes le visage de Biborne sur le terrain)


• Permis B obligatoire (déplacements quotidiens)

• Contrat CDD ou CDI selon profil


• Téléphone, outillage et matériel fournis


• Formation complète sur nos solutions


• Évolution rapide dans une société en forte croissance


• Ambiance startup, projets concrets et déploiements à grande échelle

Marseille et déplacements ponctuels dans la région Sud.

Type d'emploi : CDI, CDD

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Expérience:

• dépannage informatique: 2 ans (Requis)

• Permis B (Requis)

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