Technicien de Proximité N2 NANTES (44)

Descriptif de la mission :

• Assistance informatique et support technique auprès des utilisateurs en niveau 2 et 3


• Préparation \& mise en service de postes de travail à partir d?un master national


• Déployer les logiciels et outils dans le cadre de projet IT


• Application systématique de la politique de sécurité du SI auprès des utilisateurs


• Gestion du réseau local et support niveau 1 et 2

Missions principales

1\. Traitement des incidents Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now) Interventions locales sur le site d?Issy les Moulineaux (300 à 400 personnes) Télé\-interventions (PMAD) via MSRA / Bomgar) Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes. Gestion des VIP Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc ...

2\. Réception / préparation / livraison de poste de travail Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets Préparation et configuration des machines en atelier à partir d?un Master. Prise de RDV et planification des interventions sur site. Identification et stockage des matériels.

3\. Gestion de parc Mise à jour de nos bases et outils de gestion de parc.

4\. Reporting opérationnel et reporting d?activité au responsable SPN

Autonomie du poste :

• Planifier son activité


• Proposer des solutions techniques au client


• Gérer les interventions des prestataires et fournisseurs


• Garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité du poste de travail


• Être force de proposition dans l?amélioration des processus \& méthodes de travail

Plage de service : 09h00\-17h00 (attention réunion d'équipe à 09h00 tous les matins)

Profil candidat

Technicien de Proximité N2,

\- Ponctualité \- Dynamisme \- Autonomie \- Capacité d?adaptation \- Capacité d?organisation \- Esprit d?équipe \- Rigueur \- Orientation client \- Bon relationnel \- Bonne communication

Compétences requises

• Permis B en cours de validité, avec plus de 3 ans d'expérience (obligatoire)


• Bonne expérience en diagnostic et résolution d?incidents niv. 2 \& 3


• Bonne expérience en préparation de PC


• Bonne connaissance des OS Windows et particulièrement de Windows 10 et 11


• Niveau d?Anglais : Lu, écrit (niv. CECRL : B1 ou B2\)


• Connaissances réseau basiques pour diagnostique et résolution niv. 1


• Bonne connaissance de l?Active Directory

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