Studentjob: Parttime klantenservice medewerker Xpert Clinics

*Heb jij hart voor de zorg en ben jij op zoek naar een leerzame \& betekenisvolle bijbaan naast je studie? Dan is de functie van Klantenservice medewerker bij Xpert Clinics misschien wel iets voor jou!*

Hoe ziet jouw dag eruit?

Na je colleges neem je gelijk de bus naar ons Equipe service center op het Flight Forum in Eindhoven. Je pakt snel een kop koffie, want tijd om bij te kletsen met je collega\`s heb je nu niet; er staat al een aardige wachtrij en we willen graag bereikbaar zijn voor onze patiënten \& cliënten. Als nieuwe collega neem je plaats in “de kweekvijver”. Een eigen ruimte, waar jullie goed begeleid worden.

Je neemt je eerste telefoontje: Mevrouw De Vries belt omdat ze zich zorgen maakt over de operatie aan haar hand die volgende week gepland staat. Jij neemt de tijd om haar alles goed uit te leggen en stelt voor om de uitleg ook per e\-mail te sturen, zodat ze deze rustig kan nalezen met haar kinderen. Ondertussen praten jullie over het fietsen dat ze zo graag doet, ze kan niet wachten om na de operatie weer naar de markt te gaan. Aan het einde bedankt mevrouw de Vries je voor de persoonlijke benadering en geruststelling.

Daarna krijg je een telefoontje van De heer De Jong. Hij moet zijn afspraak met de handtherapeut helaas annuleren. Gelukkig weet jij dat deze afspraak ook online kan. Zo kan de afspraak toch doorgaan en krijgt meneer de Jong nieuwe oefeningen om mee aan de slag te gaan. Hij vindt het fijn dat je met hem meedenkt en zijn herstel nu geen vertraging oploopt.

Na een aantal belletjes heb je een korte pauze. Het is lekker weer, dus je pikt snel wat zonnestralen mee en praat met een collega over je plannen voor het weekend. Op het einde van de dag word je gebeld door mevrouw van de Valk. Ze is recent geopereerd en maakt zich een beetje zorgen over haar wond. Dit soort vragen horen thuis bij onze verpleegkundigen en je zorgt ervoor dat mevrouw direct wordt doorgeschakeld.

Op het einde van de dag heb je een kort gesprek met je mentor. Hoe loopt het zelfstandig bellen? Mis je nog informatie? Ze geeft je wat waardevolle tips over hoe je om kunt gaan met “moeilijke gesprekken”. Fijn!

Het was een drukke dag, maar je voelt dat je in deze functie echt wat kunt betekenen voor patiënten. Wat wil je nog meer?!

Wat wij bieden:

• Je start op een salaris tussen de €16\.54 en €18\.76 per uur.


• Vakantiegeld én een dertiende maand;


• Flexibel in te delen werkuren zodat je werk en je studie goed kunt combineren. We zijn open van 8\.00 tot 18\.00 en op vrijdag tot 17\.00 uur;


• Een min\-max contract van 7 maanden. Zijn we daarna beiden nog happy? Dan kunnen we verlengen!


• 29 vakantiedagen obv. Een 40\-urige werkweek;


• Pensioen via PFZW;


• Personeelskorting bij Velthuis kliniek;


• Toegang tot onze digitale leeromgeving, de Equipe Academy, voor jouw professionele ontwikkeling;


• Belastingvoordeel op o.a. elektronica, fietsen, je sportschool abonnement of aankopen in winkels via ons Fiscfree” programma


• De mogelijkheid om op een laagdrempelige manier met een externe coach in gesprek te gaan over jouw welzijn, gewoon omdat wij dit belangrijk vinden.

• Je volgt momenteel een HBO of WO\-opleiding. Volg je een opleiding binnen de zorg? Helemaal mooi meegenomen!


• Je bent beschikbaar voor 16\-24 uur per week, van maandag t/m vrijdag tussen 8\.00 en 18\.00 uur. Je werkt in ieder geval op maandag óf vrijdag.


• Je hebt ervaring met klantgericht werken. Of dat nou op een klantenservice, aan een balie of in de horeca is.


• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;


• Een patiëntenhart! Je kunt heel goed luisteren en vindt het leuk om mensen écht te helpen;


• Inlevingsvermogen en oplossingsgerichtheid, want voor onze cliënten en patiënten is de medische ingreep vaak heel spannend;


• Accuratesse en oog voor detail;


• Een passie voor de zorg en een drive om echt het verschil te maken.

Equipe Zorgbedrijven is een zelfstandige groep van gespecialiseerde focusklinieken. Voor verzekerde zorg zijn dit Xpert Clinics Hand\- en Polszorg, Orthopedie, Proctologie, Oogzorg, Dermatologie, Urologie en Gynaecologie, evenals Xpert Handtherapie. Daarnaast richt Velthuis kliniek zich op plastische chirurgie, injectables en huidverbetering. Inmiddels zijn wij actief op ruim 50 locaties verspreid over heel Nederland en blijven wij groeien.

Vanuit onze locaties leveren wij kwalitatief hoogstaande zorg, met oog voor de wensen en behoeften van patiënten. Ons onderscheidend vermogen ten opzichte van andere zorgaanbieders ligt in onze focus op specialistische zorg, persoonlijke aandacht en wetenschappelijk onderzoek.

Wij kennen geen lange wachttijden en bieden korte doorlooptijden, uitgebreide voorlichting en veel aandacht voor goede nazorg. Met ruim 1\.200 medewerkers zetten wij ons dagelijks, samen met medisch specialisten, zorgverzekeraars, verwijzers en leveranciers, in voor slimmere, betere en vriendelijkere zorg.

Deze vacature heeft betrekking op het onderdeel Xpert Clinics.

Locatie
Eindhoven \- Hoofdkantoor
Opleidingsniveau
HBO
Uren
16\-24u
Salarisindicatie
€16\.54 tot €18\.76 per uur
Vakgebied
Contact Center

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗