Senior ICT Supporter (alle)
Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen bei Problemstellungen freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet. Komm weiter. *Migros Bank*
*Wallisellen*
*Industriestrasse 17\-19**8304 Wallisellen*
Wichtige Hinweise
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online\-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.
Was du bewegst
Kernaufgabe
Als erfahrener Generalist bist du gemeinsam mit unserem Team für einen reibungslosen First\- und Second Level\-Support unserer Electronic Workplace Umgebung sowie Spezialsysteme verantwortlich
Kernaufgabe
Du analysierst und behebst Fehler im EWP\-Umfeld oder unterstützt den 3rd\-Level\-Support sowie unsere externen Partner professionell bei der Lösungsfindung.
Nebenaufgaben
Als Incident Manager koordinierst du Fachpersonen bei grösseren Betriebsstörungen, orchestrierst den Lösungsprozess und stellst die Kommunikation zu Kunden, Mitarbeitenden und dem Management sicher.
Nebenaufgaben
Du arbeitest in Projekten mit und führst eigenständig technische Kleinvorhaben durch.
Unterstützungsaufgabe
Du unterstützt das IT\-Dispatching während Abwesenheiten.
Was du mitbringst
5 Jahre in vergleichbarer Funktion
Weiterbildung auf Stufe Fachausweis oder HF von Vorteil
Eidg. Fachausweis
Informatik
Deutsch (verhandlungssicher)
Englisch (gute Kenntnisse)
Französisch (von Vorteil)
Italienisch (von Vorteil)
Zwingend
Vertiefte Kenntnisse und mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Second Level\-Support mit Schwerpunkt Microsoft Betriebssystemen und Applikationen
Zwingend
Fundierte Windows 11\- und MS Office 365 Kenntnisse, sowie Netzwerk und Cloud Service Kenntnisse
Zwingend
Du bezeichnest dich als hilfsbereiten, belastbaren Teamplayer mit einer hohen Kunden\- und Serviceorientierung sowie einer strukturierten, selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise
Zwingend
Ein hohes Qualitäts\- und Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Flexibilität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie gute Kommunikationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
von Vorteil
Kenntnisse von SCCM, MS Teams, OneDrive, M365\-Services, Confluence, Jira, Surface Hub, Printing.
Was wir dir bieten
Flexible Arbeitszeit
Jahresarbeitszeit für alle und Vertrauensarbeitszeit für viele
Flexibler Arbeitsort / Home Office
Individuelle Möglichkeiten für Home Office
Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub
18 Wochen für Mütter und 4 Wochen für Väter
Zentraler Arbeitsort
Optimal erreichbarer, zentral gelegener Arbeitsplatz
Faire Löhne
Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge
Mobilität
ZVV\-BonusPass für vergünstigten öV
Berufliche Vorsorge
Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
Sozialleistungen
Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»
Cumulus\-Punkte
Bis zu 5 zusätzliche Punkte pro Franken Einkaufswert
Mitarbeiterangebote
Jährliches grosszügiges Well\-being\-Guthaben
Individuelle Weiterbildung
Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
Du\-Kultur
Gelebter Teamgeist mit transparenter Kommunikation
Bewerbung \& Kontakt
Clemens Denzler
\+41 44 839 93 71
Rekrutierungsprozess
Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E\-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Persönliches Video\- oder Telefongespräch
Bei einer grossen Anzahl an Bewerber\*innen führen wir optional ein persönliches Telefon\- oder Videogespräch durch. Das gibt uns die Möglichkeit, mehr Kandidatinnen und Kandidaten innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
Fachgespräch mit Case\-Präsentation
Es werden spezifische Fachkenntnisse anhand eines Cases oder anderen Assessment\-Instrumenten geprüft. Nach der Bearbeitung wird das Resultat der Führungsperson präsentiert und anschliessend gemeinsam diskutiert. Üblicherweise ist auch das Team bei der Präsentation vertreten. In der Regel werden die Gespräche durch die vorgesetzte Person geführt, ohne Vertreter\*in aus dem HR. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Kennenlernen Team
Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer\*innen und Arbeitgeber\*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
Referenzauskunft
Beim Einholen von Referenzen fragen wir Eindrücke, Stärken und Schwächen nochmals ab und lassen sie von ehemaligen Vorgesetzten oder Mitarbeitenden verifizieren. Referenzen können nach der ersten oder zweiten Runde eingeholt werden und erfolgen nur mit Zustimmung. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
Angebot \& Vertragsausstellung (Digital)
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E\-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche### Hinweis für Personaldienstleister
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
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