Senior Atlassian Consultant / JSM Consultant (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen erfahrenen Senior Atlassian Consultant mit Schwerpunkt Jira Service Management (JSM), ITSM und Atlassian Enterprise\-Lösungen.

Der Fokus der Rolle liegt auf der Beratung im Atlassian\-Umfeld sowie der technischen Umsetzung und Weiterentwicklung von Jira\-/JSM\-Landschaften.

• 100 % Auslastung


• Einsatz überwiegend vor Ort in Aachen (4 Tage/Woche)

Aufgaben

• Beratung im Atlassian\-Umfeld mit Schwerpunkt Jira Service Management (JSM) und Confluence


• Durchführung von Workshops, Discovery Sessions und Anforderungsanalysen


• Konzeption, Design und Implementierung von Jira\-/JSM\-Lösungen


• Aufbau und Customizing von Workflows, SLA\-Strukturen, Automatisierungen und Serviceportalen


• Abbildung und Optimierung von ITSM\-Prozessen (Incident, Request, Change)


• Integration und Weiterentwicklung von Asset\-/CMDB\-Strukturen innerhalb von JSM


• Konfiguration von Rollen\-, Berechtigungs\- und Reporting\-Konzepten


• Integration und Betreuung von Atlassian\-Apps und Drittsystemen


• Unterstützung bei Cloud\-/Data\-Center\-Migrationen


• Durchführung von Kundenpräsentationen, Schulungen und Demos


• Unterstützung im Presales sowie bei Aufwandsschätzungen und Solution Design

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Atlassian\-Umfeld, insbesondere mit Jira Service Management (JSM), Jira Software und Confluence


• Erfahrung mit Atlassian Cloud\- und/oder Data\-Center\-Umgebungen


• Konzeption und Implementierung von JSM\-/ITSM\-Lösungen und Serviceprozessen (Incident, Request, Change)


• Erfahrung in Workflow\-Design, SLA\-Konfiguration, Automatisierung und Customizing innerhalb von Jira/JSM


• Kenntnisse im Bereich Asset Management / CMDB sowie Integration von Assets in JSM\-Prozesse


• Erfahrung mit Atlassian\-Apps und Erweiterungen wie z. B. ScriptRunner oder eazyBI


• Durchführung von Workshops, Discovery Sessions und Anforderungsanalysen


• Erfahrung in Kundenberatung, Solution Design und Presales


• Sicheres Auftreten bei Präsentationen, Demos und im Umgang mit Stakeholdern


• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise


• Zeitnaher Start


• Beauftragung zunächst für 3 Monate mit Option auf Verlängerung

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