Secrétaire Après-vente Automobile (H/F)
C’est en 1972 que Jacques Ravon ouvre son premier garage à Saint\-Etienne. 50 ans plus tard, Ravon Automobile est un acteur incontournable de la distribution automobile dans la Loire, la Haute\-Loire, le Puy\-de\-Dôme et plus récemment, le Vaucluse.
Dans le cadre de notre développement, notre concession Ravon Bouffard Automobile Skoda Avignon recrute un Secrétaire Après\-vente Automobile H/F, en CDI.
Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération : Selon profil et expérience
Prise de Poste : Juillet
Ce que nous vous offrons
Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après\-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après\-vente.
Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :
- Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge des demandes clients.
- Traiter et suivre les opportunités commerciales issues des différents canaux de contact (appels entrants, leads digitaux, demandes web).
- Gérer la facturation des prestations liées à la préparation des véhicules neufs.
- Assurer le traitement des alertes clients et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Réaliser les appels de suivi qualité après intervention afin de garantir l'excellence de l'expérience client.
- Participer au suivi administratif des dossiers clients et à la gestion des impayés atelier.
- Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
Profil recherché
Issu(e) d’une formation Bac\+2 dans le commerce ou équivalent, vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.
Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.
Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
SKODAAPV
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