Sachbearbeiter Bankenbetreuung (w/m/d)
Wer sind wir:
VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E\-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330\.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.
Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power:
- Kompetente Beratung per E\-Mail und Telefon
- Bearbeitung und nachhaltige Klärung von Anfragen, Aufträgen und Beschwerden
- Proaktive Identifikation und Weiterleitung von Störungen
- Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung individueller Lösungen
- Teamübergreifende Unterstützung
- Fachliche Beratung und Unterstützung des jeweiligen Turfs
- Planung und Durchführung von System\-Tests
- Durchführung von Prozesskontrollen
- unterstützende Mitarbeit in Projekten
- Produktpflege der Banken und Issuer
- Beratung und Umsetzung von Banken\-Fusionen
- Begleitung und Durchführung des Onboardings von Banken
- Planung und Durchführung von Parameter\-Änderungen
- Analyse im Zusammenhang mit der Kreditkarten\-Autorisierung
- Beauftragung von Korrektur\-Buchungen
- Durchführung von Massenänderungen
- Bereitstellung von Issuing\-Reports
- Abstimmung mit Dienstleistern zu Datenlieferungen
Fachlich
- Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Routinierter Umgang mit den gängigen Office\-Anwendungen
- Englisch: Erweiterte Grundkenntnisse
- Kenntnisse im Bereich Payment
- Ausgeprägter Fokus auf die Bedürfnisse von Kunden
- Eigeninitiative und ein klar organisiertes, verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Hohe Problemlösungskompetenz, sowie Sorgfalt und Genauigkeit
- Ganzheitliches und vernetztes Denken
- Selbstbewusstes und freundliches Auftreten
- Ausgeprägte Ziel\- und Ergebnisorientierung
Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work\-Life\-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU\-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
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