responsable hébergement

L'Hôtel 56 — Bordeaux Handwritten Collection Accor

Niché sur les quais de Paludate, l'Hôtel 56 est un établissement 4 étoiles qui incarne l'élégance contemporaine au cœur de Bordeaux. Ses 89 chambres, baignées de lumière naturelle, offrent une vue imprenable sur la Garonne, dans un dialogue subtil entre design contemporain et héritage architectural bordelais.

L'expérience se prolonge au restaurant RIVAMOUR et sur son rooftop panoramique perché au 6ᵉ étage, avec sa vue exceptionnelle sur la Garonne, le quartier et la MÉCA. L'hôtel accueille par ailleurs les œuvres de l'artiste Hervé Di Rosa, figure de la Figuration Libre, qui insufflent une énergie unique aux espaces et font du 56 bien plus qu'un hôtel : un véritable lieu de vie où l'art dialogue avec l'architecture.

Idéalement situé à quelques minutes de la gare Saint\-Jean, au cœur du quartier Paludate en pleine métamorphose, l'Hôtel 56 Handwritten cultive l'art de recevoir à la française. Pour accompagner cette belle aventure, nous recherchons des talents attentifs et passionnés, désireux de personnaliser chaque instant du séjour de nos clients.

Et si le prochain talent, c'était vous ?

• Nous vous offrons une nuit pour deux au sein de notre établissement avec la personne de votre choix à l'issue de votre période d'essai.


• Bénéficier d'un avantage nourriture et d'une indemnité compensatrice de nourriture supplémentaire par journée de travail.


• En restauration , travail en continu 4 j et 1 seule coupure par semaine.

Description du poste
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Au sein de l’Hôtel 56 — Bordeaux Handwritten Collection Accor, le ou la Responsable Hébergement incarne la pierre angulaire de l’excellence opérationnelle et de l’expérience client. Ce poste clé, à la fois stratégique et opérationnel, est dédié à la gestion optimale des réservations, de l’accueil et de la satisfaction des clients, tout en garantissant le bon fonctionnement des services d’hébergement. Vous serez le garant de la fluidité des processus, de la qualité des prestations et de la cohésion entre les équipes, dans un environnement où l’art, l’architecture et l’hospitalité bordelaise se rencontrent pour créer une atmosphère unique.

Vos missions principales consisteront à

• Superviser et coordonner les activités liées à l’hébergement, en veillant à ce que chaque client bénéficie d’un séjour irréprochable, de la réservation à la fin de séjour.


• Gérer les réservations (individuelles, groupes et événements) avec rigueur et réactivité, en optimisant le taux d’occupation et en respectant les objectifs commerciaux de l’établissement.


• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, en incarnant les valeurs de l’Hôtel 56 : élégance, discrétion et attention aux détails.


• Encadrer et animer les équipes d’hébergement (réception, conciergerie, housekeeping), en veillant à leur formation, leur motivation et leur performance.


• Veiller au respect des normes de qualité, d’hygiène et de sécurité, en collaboration avec les services concernés (maintenance, sécurité, direction).


• Analyser les indicateurs de performance (taux d’occupation, satisfaction client, etc.) et proposer des actions d’amélioration continue pour renforcer la compétitivité de l’établissement.


• Résoudre les problèmes ou réclamations des clients avec professionnalisme et empathie, en trouvant des solutions adaptées pour préserver leur fidélité.


• Collaborer étroitement avec les autres départements (restauration, événementiel, marketing) pour offrir une expérience globale et cohérente, en phase avec l’identité de l’Hôtel 56\.


• Participer à la mise en œuvre des projets innovants ou des évolutions stratégiques, en proposant des idées pour enrichir l’offre et l’expérience client.

Ce poste exige un leadership naturel, une forte capacité d’organisation et une sensibilité marquée pour l’accueil et le service. Vous serez amené(e) à évoluer dans un environnement dynamique, où chaque détail compte pour offrir une expérience mémorable, tout en contribuant à la réputation d’excellence de l’Hôtel 56\.

Rejoindre l’équipe de l’Hôtel 56 en tant que Responsable Hébergement, c’est s’engager dans une aventure humaine et professionnelle où l’art de recevoir se conjugue avec passion et exigence.

Profil recherché
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Profil

Process de Recrutement:

• 1st Step: Réception de votre candidature et accusé de réception


• 2nd Step: Rencontre avec Morgane

Nous espérons sincèrement vous retrouver à la 3ème étape sur site.

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