Responsable du service OPS Cap emploi

Ce poste vise notamment la mise en œuvre des services rendus aux bénéficiaires de l’offre de service Cap emploi de l'association, à travers l’animation, la coordination et l’encadrement des équipes, dans le respect des actions et conventions confiés par l’association, pour le compte de nos financeurs ou clients.

A ce titre, le chef de service exerce la responsabilité fonctionnelle et hiérarchique des salariés relevant du Cap emploi :

\- Axe 1 : accompagnement vers l’emploi des DEBOE (diagnostic, élaboration du projet professionnel, ingénierie de formation, recherche d’emploi, suivi en emploi) et accompagnement des entreprises (conseils, appui au recrutement de DEBOE).

\- Axe 2 : accompagnement dans l’emploi (maintien dans et en emploi ainsi qu’évolution professionnelle) des personnes en situation de Handicap (salariés, agents de la fonction publique, indépendants), accompagnement des employeurs de toute nature et de tous régimes.

Le responsable de service veille en permanence à l'atteinte des objectifs fixés – quantitatifs comme qualitatifs – et est le garant de l’accueil, du suivi et de l’insertion des personnes comme des services aux employeurs qui relèvent de ses services.

Placé sous l’autorité de la Direction, il lui rend compte de son action et de ses résultats, comme des difficultés rencontrées.

1\. Pilotage de l’offre de service, des actions, des conventions ou prestations

Il met en œuvre le déploiement de l’offre de service de l’OPS sur ses deux axes (accompagnement vers l’emploi et accompagnement dans l’emploi), en veillant à l’implication et à la participation des équipes.

Il prend pour cela en compte les conventions passées avec le ou les financeur(s), les cahiers des charges des offres de service, ainsi que les orientations générales de l’association.

Chaque année, il élabore le programme de travail en lien avec la Direction, et les objectifs des différentes équipes.

Il est responsable de leur mise en œuvre, de leur évaluation et de leur adaptation et réalise, ou fait réaliser, les bilans et comptes\-rendus relatifs aux actions menées.

Sous l’autorité de la Direction, il participe par ses propositions à l’élaboration des missions de l’association, que ce soit au niveau des orientations, de la mise en œuvre des services ou des moyens humains et matériels appropriés.

Dans le cadre de la démarche qualité mise en place au sein de l’association, il peut être amené à assurer le pilotage d’un ou plusieurs processus, et il accompagne les équipes dans cette démarche d’amélioration continue.

2\. Organisation et encadrement des équipes

Il anime et organise le travail de ses équipes. Il est chargé du suivi et de la mise en œuvre des objectifs d’accompagnement et d’insertion des personnes, et/ou de prospection et conseil auprès des employeurs.

Il organise à ce titre les différentes actions et procédures nécessaires pour les salariés dont il a la charge, notamment en matière de :

\-Accueil, information et contractualisation avec les personnes et/ou entreprises ;

\-Modalités d’accompagnement et de mise en œuvre des services rendus ;

\-Suivi et atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs des équipes, et respect des objectifs impartis par les commanditaires ainsi que des objectifs qualité fixés par l’association ;

\-Saisie et enregistrement des informations individuelles et collectives nécessaires à l’association et aux financeurs ;

\-Elaboration et/ou participation à l’élaboration des rapports d’activité ainsi que des documents liés aux dialogues de gestion avec les commanditaires ;

\-Organisation des modalités de travail et d’information vis\-à\-vis des prescripteurs ou prestataires ;

\-Organisation matérielle nécessaire à la bonne prise en charge des personnes ou des employeurs.

Responsable hiérarchique direct des salariés dont il a la charge, il les accompagne et les encadre, dans le respect des consignes et orientations données par la Direction : organisation du travail, relations et échanges entre collaborateurs, information, formation et développement des compétences, évaluation, respect des règlementations et des directives internes, absences, …

Il met aussi en œuvre/anime les actions collectives nécessaires comme les réunions de service/équipe.

Il assure un management ayant pour but de développer l’agilité collective, l’autonomie des équipes, la réactivité. Il accompagne les changements.

3\. Relations partenariales spécifiques avec France travail

Il participe aux différentes réunions des instances de copilotage des Lieux Uniques d’Accompagnement (réunions d’équipes en Agences France Travail, réunions avec les équipes encadrantes des Agences France Travail, réunions avec les équipes de la Direction Départementale France Travail, etc.).

Garant des bonnes conditions et relations de travail des collaborateurs de l’Axe 1 au sein des Agences France Travail du territoire d’intervention, il est amené à assurer des temps de permanence périodiques dans chacune des Agences du LUA, permettant des échanges privilégiés avec les encadrants des Agences ainsi qu’avec les conseillers Cap emploi présents.

Il initie/participe à tous les échanges et rencontres utiles liés au bon fonctionnement du LUA, en concertation avec la Direction.

4\. Implication dans les instances du Réseau pour l’emploi

Il assiste la Direction dans la participation aux différentes instances destinées au pilotage et au fonctionnement du Réseau Pour l’Emploi, dont Cap emploi fait partie : COTECH, COPIL, groupes de travail spécifiques, pour chacun des Comités Locaux pour l’Emploi (CLPE), de même que pour le Comité Départemental pour l’Emploi (CDPE), ainsi que pour l’Equipe de Proximité Ressources Humaines (EPRH).

En cas de besoin, il doit être en mesure de suppléer la Direction pour la participation à certaines réunions de ces différentes instances.

5\. Relations avec les AUTRES partenaires du service Cap emploi / de l’ADIAD

Il met en place et développe les relations nécessaires au fonctionnement avec les prescripteurs et prestataires habituels, ainsi qu’avec tous les organismes ou services extérieurs utiles à l’accompagnement et à l’insertion des personnes et/ou entreprises dont son service a la charge.

Il initie/participe à tous les échanges et rencontres utiles, en concertation avec la Direction.

Il entretien et développe le réseau partenarial sur les territoires d’intervention du Cap emploi (82 et 31 Nord), tant pour l’Axe 1 que pour l’Axe 2 et est force de proposition pour la Direction pour la mise en place de nouveaux partenariats au bénéfice des publics accompagnés ou des équipes.

Membre de l’équipe d’encadrement de l’ADIAD, il veille à l’entretien de relations de travail transversales entre les services et dispositifs de l’association, de même qu’il s’assure de promouvoir les informations et l’offre de service du Cap emploi auprès des autres professionnels de l’association.

COMPETENCES A MOBILISER

Compétences managériales clés

Capacité de distanciation, d’analyse des situations, et de prise de responsabilité (auprès des équipes, des bénéficiaires et des partenaires), gestion des conflits.

Aptitudes à animer, piloter et fédérer des équipes de travail.

Capacité d'écoute et d'analyse pour intégrer les demandes des bénéficiaires de l’offre de service et des clients, des institutionnels ou encore des partenaires.

Capacité de synthèse pour concevoir, piloter et évaluer des projets et plans d'action.

Aptitudes à initier, organiser et développer les partenariats nécessaires et travailler avec l’ensemble du réseau local.

Ouverture d'esprit et capacité de veille sur les évolutions propres à impacter ou développer les activités.

Capacité d'initiative et d'autonomie dans la limite des responsabilités confiées.

Capacité de travail en équipe.

Bonne aptitude au reporting.

Maîtrise des outils informatiques.

Connaissance du handicap, des institutions et partenaires agissant dans ces domaines d'activité.

Connaissance du monde de l’entreprise et du tissu économique.

Connaissance de la législation sociale médico\-sociale et associative.

Rémunération : 3 264,00€ à 3 445,00€ par mois

Avantages 

• RTT

• Management: 3 ans (Optionnel)

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