Responsable de Service Marketing H/F

Bpost est le premier opérateur postal de Belgique et un partenaire logistique en pleine croissance dans le domaine des colis et du commerce électronique en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Ses 36\.000 employés en Belgique et dans le monde entier relient les consommateurs, les entreprises et les pouvoirs publics, en distribuant du courrier et des colis à des millions de portes et en fournissant des services logistiques de commerce électronique. En tant qu'entreprise respectueuse des personnes et de la planète, ils créent une valeur durable à long terme pour leurs clients et leurs actionnaires. Landmark Global est le département chargé des activités internationales de bpost.

IMX FRANCE, Guichet unique de livraison internationale, IMX France est un acteur historique du marché postal depuis 1997, agréé par l’ARCEP. Grâce à ses accords avec plus de 45 partenaires leaders du dernier kilomètre et plus de 200 Postes dans le monde, IMX France offre de nombreux services de livraison de colis (envois suivis, remise avec signature, expédition depuis les magasins, retour marchandises, etc.) à un prix optimisé dès la première expédition.

Happy\-Post est une marque digitale de la plateforme de livraison internationale IMX France, qui accompagne les e\-commerçants, particuliers et TPE/PME dans leurs envois de colis en France et à l’international grâce à une solution simple, rapide, sécurisée et à des coûts très avantageux.

ColisExpat : Le e\-commerce simplifie les achats en ligne mais peut limiter les livraisons selon les pays. ColisExpat offre une solution en fournissant des adresses de transit en Europe et aux États\-Unis, permettant une livraison mondiale.

Pilotage de la stratégie marketing digitale.

Définir la stratégie marketing digitale des sites Happy\-post et ColisExpat à destination de la clientèle francophone.

Élaborer le plan d’actions marketing annuel, trimestriel et mensuel.

Piloter les budgets d’acquisition et arbitrer les investissements par canal.

Définir les objectifs de performance : trafic, conversion, chiffre d’affaires, rentabilité.

Acquisition SEO et SEA

Définir et piloter la stratégie SEO : audits, optimisation sémantique, contenus, maillage, performance technique.

Superviser les optimisations techniques en lien avec les équipes IT et les agences.

Concevoir, lancer et optimiser les campagnes SEA sur les moteurs de recherche et plateformes pertinentes, y compris LLM.

Gérer les budgets, enchères, ciblages, annonces et pages de destination.

Suivre et améliorer la performance des campagnes selon les objectifs de CPC, CPA, conversion et ROAS.

Animation des réseaux sociaux et emailing / CRM

Définir la stratégie social media et construire le calendrier éditorial.

Animer les comptes sociaux, diffuser les contenus, modérer et développer l’engagement.

Concevoir et piloter les campagnes emailing : newsletters, offres promotionnelles, campagnes relationnelles.

Segmenter les bases clients et déployer des scénarios automatisés : bienvenue, panier abandonné, réactivation.

Optimiser les performances des campagnes : taux d’ouverture, clic, conversion, chiffre d’affaires généré.

Analyse de performance et amélioration continue

Définir les KPI marketing et e\-commerce à suivre pour chacun des deux sites.

Mettre en place des tableaux de bord et reportings réguliers à destination de la direction.

Analyser la performance par canal, campagne et site afin d’identifier les leviers d’optimisation.

Proposer et piloter des plans d’action d’amélioration continue en lien avec les équipes internes et partenaires.

Capacité à optimiser les investissements marketing

Maîtrise des KPI et tableaux de bord

Animation et gestion d'une équipe

Culture marketing digitale : SEO, SEA, social media, emailing, e\-commerce

Pilotage de campagnes d’acquisition et gestion budgétaire

Analyse de performance et construction de reportings

Compréhension des parcours clients et des mécanismes de conversion

Excellentes qualités rédactionnelles en français

Esprit d’analyse et de synthèse

Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités

Autonomie, proactivité et orientation résultats

Aisance relationnelle et capacité à travailler en transverse

Bon niveau d'anglais

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