Responsable de secteur H/F

Créée en janvier 2013, Ramonetou est spécialisée dans le ramonage de cheminées, poêles à bois et à granulés, le diagnostic de conduit de cheminée, le débistrage ou encore le contrôle de disconnecteurs.

Ramonetou est aujourd’hui leader sur le marché en nombre d’interventions et de techniciens en France.

De par sa communication accrocheuse, Ramonetou est de plus en plus connue du grand public.

Moderne et avant\-gardiste en son domaine, l’entreprise connait une forte croissance économique et cherche à renforcer ses équipes.

Nos ramoneurs sont motivés, honnêtes, manuels et bricoleur.

Ils aiment le contact client et travailler en autonomie !

Description du poste
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En tant que responsable de secteur vous maintenez un contact de proximité avec le siège et votre équipe pour pérenniser l’esprit familial de l’entreprise. Vous assurez la gestion quotidienne des demandes de vos collaborateurs et veillez à la bonne marche opérationnelle. Véritable ambassadeur de la marque, vous reportez directement au Responsable des Opérations.

Vos missions :

Management opérationnel des techniciens

• Encadrer une équipe de techniciens.


• S’assurer du bon respect et de la bonne application au quotidien du code d’honneur.


• Assurer la transmission des informations entre le siège et le terrain.


• Suivre les dossiers disciplinaires en lien avec le siège.


• Réaliser les évaluations annuelles de l’équipe en collaboration avec le siège.


• Superviser la formation des nouveaux techniciens et donner un avis sur leur contractualisation.

• Suivre la performance de votre secteur (chiffre d’affaires, SAV, taux d’annulation, etc.) en lien avec les équipes support du siège.


• Analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d’amélioration.


• Optimiser les plannings des tournées.


• Veiller à la vérification des heures des techniciens.


• Assurer le suivi des formations internes des techniciens et les reporter dans le tableau de suivi.


• Gestion et traitement des SAV de votre secteur.

• Garantir le respect des règles d’utilisation des véhicules (traceurs, consommation de carburant, sécurité, etc.).


• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité (qualité du matériel, EPI, travail en hauteur, espaces confinés, etc.).

• Mettre en place des actions correctives et préventives, et assurer un rôle pédagogique auprès des techniciens.


• Apporter un support technique aux collaborateurs


• Travailler en collaboration avec l'ensemble des équipes


• Gérer l’approvisionnement en matériel des techniciens et le stock du dépôt (inventaire, anticipation des besoins en lien avec le service achat et logistique du siège) dans le respect des budgets.


• Intervenir sur certains chantiers stratégiques pour rencontrer le plus de techniciens possible (débistrage, démoussage, grands comptes) et prêter main\-forte en cas de surcharge de travail.

PROFIL RECHERCHÉ

• Statut : agent de maîtrise – Niveau E.


• Temps de travail : 35h/semaine du lundi au vendredi


• Salaire entre 22 405 et 28 200€ brut/ annuel


• Compétences bureautiques : maîtrise de Word, Outlook, Excel et PowerPoint (suite Office).


• Capacités rédactionnelles exigées.


• Formation : Bac Pro ou équivalent


• Tempérament : être reconnu comme un véritable fédérateur / leader

• Dynamisme, rigueur et esprit analytique.


• Excellentes compétences en communication.


• Leadership positif et capacité à fédérer autour d’objectifs communs.


• Sens de l’organisation et polyvalence.

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