Responsable d'équipe Recours (h/f) (H/F)
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, Société d'assurance, un(e) Responsable d'équipe Recours H/F en CDI, poste basé à Poitiers (86) Véritable référent(e) du service, vous intervenez également directement sur les dossiers les plus techniques, qu'ils relèvent du droit conventionnel ou du droit commun, notamment en provenance des courtiers et agents de la structure. En tant que Responsable Recours, vous aurez pour principales responsabilités de : - Piloter et animer l'activité du service Recours : organiser l'activité, définir les priorités et accompagner l'équipe (5 personnes) dans l'atteinte de ses objectifs. - Suivre et améliorer la performance du service, à travers le pilotage des indicateurs d'activité et de performance, et la mise en œuvre de plans d'action contribuant à la maîtrise des coûts. - Fédérer et challenger l'équipe autour des objectifs collectifs et individuels, dans une démarche d'amélioration continue. - Assurer le reporting auprès de la Direction et partager les principaux résultats, enjeux et plans d'action. - Développer une démarche proactive de détection des recours afin d'optimiser la récupération des indemnités. - Garantir le suivi et la bonne gestion des recours, dans le respect des dispositions légales, réglementaires et conventionnelles. - Accompagner et faire progresser les collaborateurs, en favorisant le développement de leurs compétences et leur autonomie. - Apporter votre expertise sur les dossiers complexes, nécessitant une analyse technique et juridique approfondie. - Contrôler la qualité et la conformité de la gestion des dossiers traités par l'équipe. - Formaliser, faire évoluer et harmoniser les processus et règles de gestion, afin de sécuriser et fluidifier l'activité. - Développer la transversalité avec les managers des équipes Indemnisation, afin de favoriser le partage d'expertise et la cohérence des pratiques. Issu(e) d'une formation supérieure en droit, gestion ou assurance, vous disposez d'une expérience significative dans la gestion des recours, idéalement acquise dans le secteur de l'assurance ou dans un environnement mutualiste. Vous maîtrisez les enjeux juridiques, réglementaires et conventionnels liés aux recours et êtes à l'aise avec l'analyse de dossiers complexes. Une expérience en tant que référent(e) technique en gestion de sinistres Automobile et/ou Dommages aux Biens (DAB) est attendue. Une première expérience managériale constitue un atout. À défaut, vous démontrez une forte appétence pour le management, l'accompagnement et le développement des compétences. Au-delà de votre expertise technique, vous êtes reconnu(e) pour : - votre capacité d'analyse et de prise de décision ; - votre rigueur et votre sens de l'organisation ; - vos qualités rédactionnelles ; - votre capacité à prendre du recul et à gérer des situations complexes ; - votre leadership naturel et votre capacité à fédérer ; - votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en transversalité. Ce poste vous permettra de conjuguer expertise technique, management et pilotage de la performance, au sein d'une activité stratégique pour la maîtrise des coûts et la qualité de gestion des sinistres. Vous serez un véritable acteur de la performance du service Recours, tout en contribuant à l'accompagnement et à la montée en compétences de l'équipe. Postulez en ligne en joignant votre CV à l'attention de Jean-eric GALLET, cabinet LHH Poitiers
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