Responsable commercial H/F

Finalité du poste

Le Commercial Interne est un acteur clé du développement du chiffre d'affaires de nos Maisons.

Il assure le traitement des demandes entrantes, élabore des propositions commerciales personnalisées, accompagne les clients jusqu'à la confirmation des dossiers et contribue activement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'établissement.

Il garantit une expérience client fluide, réactive et qualitative tout en optimisant le taux de transformation et le revenu généré.

Missions principales

Développement commercial

· Réceptionner et qualifier les demandes de séminaires, groupes, hébergements et événements.

· Identifier les besoins des clients afin de proposer les solutions les plus adaptées.

· Élaborer des propositions commerciales attractives et personnalisées.

· Assurer les relances commerciales et le suivi des devis.

· Négocier dans le respect de la politique tarifaire.

· Faire visiter les Maisons, générer de nouveaux contacts.

· Transformer les opportunités commerciales en dossiers confirmés.

· Développer le chiffre d'affaires hébergement, restauration, séminaires et services annexes.

Gestion de la relation client

Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long du cycle de vente jusqu’à la signature et versement de l’acompte

· Accueillir avec l’évent le client le jour J et s’assurer tout au long de l’évènement aux côtés de l’event que l'évènement se passe bien

· Garantir une qualité de réponse rapide et professionnelle.

· Conseiller les clients sur les prestations et les possibilités offertes par l'établissement.

· Fidéliser les clients et détecter de nouvelles opportunités commerciales.

Gestion administrative

· Saisir et mettre à jour les dossiers dans le CRM, le PMS et les outils de gestion.

· Établir les contrats commerciaux

· Assurer le suivi administratif jusqu'à la transmission des dossiers aux équipes event (1er Acompte)

· Participer à la bonne tenue des bases de données commerciales.

Coordination interne

· Préparer les passations de dossiers pour l’équipe Event ou aux prestataires externes

· Veiller à la bonne communication des informations relatives aux événements.

Pilotage de l'activité

· Suivre les indicateurs commerciaux :

· nombre de demandes reçues ;

· taux de transformation ;

· chiffre d'affaires généré ;

· délai de réponse ;

· volume des relances ;

· production par segment de clientèle.

· Nombre de visites du Domaine

· Participer aux réunions commerciales.

· Contribuer à l'optimisation des procédures de vente.

Responsabilités

· Garantir la qualité et la rapidité des réponses commerciales.

· Assurer la fiabilité des informations transmises aux clients.

· Respecter les objectifs de chiffre d'affaires et de transformation.

· Veiller au respect des procédures commerciales.

· Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Rémunération : Jusqu'à 36 000,00€ par an

Avantages 

• RTT


• Titre restaurant

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