Responsabile Customer Care

Team dedicato alle attività di assistenza ai clienti è alla ricerca di un Responsabile per la Gestione dell'Area, con responsabilità operative e organizzative.

Attività Previste:

• Gestire e coordinare il team del customer care


• Sviluppare procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti


• Monitorare le performance del team e implementare azioni correttive


• Risolvere i problemi dei clienti e gestire le controversie


• Fornire supporto e consulenza ai clienti


• Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali


• Orientamento al cliente e problem solving


• Capacità di gestione del team e del tempo


• Conoscenza dei principi di customer relationship management


• Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici e software gestionali

• Assunzione con contratto full time a termine


• Valutazione aperta a candidati con diploma recente


• Attività svolte secondo procedure operative condivise


• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta


• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere


• Coordinamento interno nelle attività operative

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