Réceptionniste polyvalent (H/F)
À propos
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Eklo Hotels, c’est bien plus qu’un simple réseau d’hôtels. Nous réinventons l’hospitalité de demain et proposons une hôtellerie durable, urbaine et joyeuse, ouverte à toutes et à tous.
Avec 10 hôtels en France et des ouvertures à venir, Eklo est un groupe indépendant et engagé qui grandit en restant fidèle à ses valeurs : écologie, simplicité, et bonne humeur.
Rejoindre Eklo, c’est faire partie d'une aventure qui place l’humain et l’environnement au cœur de ses préoccupations.
Descriptif du poste
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Rejoignez l’aventure Eklo Lyon : devenez notre futur.e Réceptionniste polyvalent !
Nous avons imaginé la réception de notre hôtel comme un véritable lieu de vie et de convivialité : réception, bar et restaurant (système commande \& bipper) se partagent un même espace.
Dans ce cadre, vous contribuez pleinement à faire vivre le lieu, en accompagnant nos clients à chaque moment de leur séjour avec nous !
Le directeur adjoint et la responsable d'hébergement sont également présents à vos côtés.
Vos missions :
- Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !
- Effectuer les check\-in et check\-out dans le respect de nos standards,
- Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,
- Gérer les réservations prises par téléphone, e\-mail ou sur place en optimisant le taux d’occupation et le chiffre d’affaires,
- Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,
- Participer au service petit déjeuner lors de fortes affluences : Accueil des clients, réassort du buffet, débarrassage et nettoyage des tables...
- Préparer et servir les boissons commandées par nos clients au bar, en solo ou à deux lors de fortes affluences.
- Prendre les commandes de plats des clients, et leur remettre leur bipper (20 couverts max/jour)
- Prêter main forte aux équipes de housekeeping en effectuant parfois des contrôles de chambres,
- Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,
- Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.
- CDI 35 heures,
- Planning tournant avec shift matin (6h45\-14h15\) ou soir (14h\-21h30\) en fonction des semaines. Pas de coupure, possibles shifts de nuit.
- 2 jours de repos consécutifs garantis,
- Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,
- Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,
- Des responsabilités réelles, un cadre de travail bienveillant et convivial,
- Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,
- Des opportunités d’évolution au sein du Groupe,
- Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements.
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- Vous êtes issu.e d'une formation en hôtellerie, ou avez une expérience réussie sur un poste similaire.
- Vous adorez l’accueil et le contact humain,
- Sourire, énergie et bonne humeur sont vos principales qualités,
- Vous êtes à l’aise en français et en anglais (une autre langue est un plus),
- Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,
- Vous aimez toucher à tout, et n'aimez pas la monotonie des tâches dans votre travail.
Chez Eklo, on cultive la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap
Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo Lyon et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.
Envoyez\-nous votre candidature maintenant.
Process de recrutement
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Entretien avec notre Chargée de recrutement puis rencontre avec la direction de l'établissement.
Informations complémentaires
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- Type de contrat : CDI
- Date de début : 28 mai 2026
- Lieu : Vénissieux
- Expérience : \> 6 mois
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗