RECEPTIONNISTE H/F

Nous recherchons notre réceptionniste pour notre établissement d'Ivry sur Seine 3\* de 174 appartements.

City Résidence Appart Hôtel est une enseigne implantée au cœur des grandes villes en France métropolitaine depuis 2009, à Bordeaux, Nantes, Ivry sur Seine, Chelles, Strasbourg, Lyon\-Marcy, Aix, Marseille, Capvern les Bains, Avignon, Sophia Antipolis, Nice et Paris\-Saint Maurice.

A ce jour, 16 établissements composent le parc avec environ 2800 lits, et plus de 200 collaborateurs sont employés.

Son métier :

Le ou la réceptionniste polyvalent(e) a pour mission d’accueillir le client dès son arrivée jusqu’à son départ en veillant à sa satisfaction. Il ou elle assure la mise en place et la gestion de la salle petit déjeuner.

Ses activités sous la responsabilité du Chef de réception ou du Directeur du site sont :

· Accueillir, renseigner les clients sur les conditions de séjour (formalités, prix, prestations)

· Effectuer les tâches administratives :

o Enregistrer les réservations, actualiser le planning d'occupation des chambres

o Etablir les factures liées aux frais de séjour

o Contrôler les moyens de paiement, effectuer l'encaissement et le suivi des comptes clients

· Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...)

o Editer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen)

· Gérer le service du petit déjeuner

o Accueillir les clients, expliquer le fonctionnement du buffet et veiller à la qualité du service et des produits proposés

o Réapprovisionner le buffet, débarrasser, nettoyer et redresser les tables tout au long du service

o Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité

o Effectuer la plonge, ranger la vaisselle et la verrerie

o Etablir un relevé des produits jetés/non\-consommés

o Etablir un état des stocks de produits petit déjeuner afin de passer la commande

o Identifier les personnes ne figurant pas sur la liste pour la facturation

· Coordonner l'organisation des séminaires, congrès, réservations groupe au sein de la résidence

· Superviser, ponctuellement, les activités du personnel de la réception

· Effectuer, ponctuellement, la promotion de la résidence (courriers, prospection, stratégie tarifaire)

Vos principales qualités :

· Sens de l'accueil et du relationnel.

· Sens du travail en équipe et de la polyvalence

· Pratique des langues étrangères, anglais impératif, avec une autre langue serait un plus

· Pratique des outils informatiques.

CDD de 35h par semaine

Primes

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

• Réception: 1 an (Optionnel)

• Anglais (Requis)

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