Réceptionniste de nuit

Description de l'entreprise

Maison Anne de Bretagne hotel\*\*\*\* Relais\&Chateaux et restaurant gastronomique\*\* par Mathieu GUIBERT située à la Plaine sur Mer, en Loire Atlantique

Description du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste de nuit professionnel·le et organisé·e pour rejoindre notre belle équipe à La Plaine\-sur\-Mer, en France. À ce poste, vous serez le premier point de contact de nos clients en soirée et pendant la nuit ; vous devrez offrir un service client exceptionnel tout en gérant des tâches administratives. Répondre aux éventuels appels téléphoniques et aux demandes de renseignements.

• Gérer les opérations de la réception, notamment les arrivées


• Tenir à jour des registres précis contenant les informations relatives aux visiteurs et les activités quotidiennes


• Répondre rapidement aux demandes et préoccupations de la clientèle, en proposant des solutions ou en remontant les problèmes si nécessaire


• Effectuer des tâches administratives données


• Surveiller et sécuriser l’espace de la réception, en veillant à ce que tous les points d’accès soient correctement gérés


• Assurer la coordination avec le personnel de l’équipe afin de garantir le bon déroulement des opérations et une communication fluide


• Participer aux encaissements du restaurant et aux derniers départs de ceux\-ci


• Cloture et caisse selon le protocole donné


• Mener efficacement plusieurs tâches de front en respectant les politiques et procédures de l’entreprise


• Participer aux différentes taches de mise en place si besoin

• Expérience avérée dans un poste d’accueil, de service à la clientèle ou dans le secteur de l’hôtellerie


• Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps


• Capacité à mener plusieurs tâches de front et à hiérarchiser efficacement les priorités


• Comportement professionnel et approche axée sur la clientèle, une grande importance sera accordée au savoir etre de notre futur membre d'équipe


• Capacités avérées en matière de résolution de problèmes et souci du détail


• Disponibilité pour assurer régulièrement des services de nuit


• Compétences relationnelles et capacité à travailler en collaboration avec les membres de l’équipe


• Une expérience préalable des services de nuit est un atout


• La maîtrise des systèmes de réservation est un plus

travail en continue, 2 jours de repos consécutifs/semaine, tenue de travail

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